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As solicitações de serviço são ordens formais para que algo seja fornecido ou que determinados serviços sejam realizados. São classificadas por tipo, gravidade, urgência e tendência, podendo ser designadas a um técnico específico, tendo ou não planos de serviço e informam todos os trâmites realizados para a manutenção ou inspeção de determinado patrimônio, por exemplo.