Resultado(s) da Pesquisa

Diferente da Análise v1 que inicia 01h01, a Análise v2 funciona de outra forma. Este processo roda a todo momento, onde faz a verificação das previsões que deveriam ter sido abertas e as efetua, limitando-se a executar 30 aberturas por execução. O processo ro...

Para facilitar a operação de nossa plataforma WEB, estamos implementado atalhos de teclado com objetivo a acesso a diversas funcionalidades existentes no SISMETRO. Para ser possível o uso, é necessário solicitar ao Suporte SISMETRO a ativação em sua unidade. ...

DATA ATUALIZAÇÃO Data de liberação: 18/02/2025 Atualização entrará em produção gradualmente iniciando pelos usuários 'beta' dentro de uma janela de atualização na de acordo com as especificações abaixo: NOVAS FUNCIONALIDADES Preenchimento obrigatório da ...

 Mensagem de boas-vindas do CEO ou liderança do CS História e propósito da SISMETRO Valores e cultura da empresa Estrutura organizacional

O que é Customer Success? (Conceito e importância) Objetivos e análises do CS na empresa Relação do CS com outras áreas (Vendas, Suporte, Produto, etc.) Perfil ideal do profissional de CS na SISMETRO

Explicação detalhada do software CMMS Demonstração da aplicação Web e Mobile (UPSIM) Principais funcionalidades e diferenciais Principais desafios dos clientes e como nosso produto resolve

Etapas da jornada do cliente (Onboarding, Engajamento, Expansão, Retenção) Principais interações do CS em cada fase Indicadores de sucesso do cliente

Sistemas utilizados (CRM, Helpdesk, Plataforma de Gestão) Modelos de e-mails e padrões de comunicados Fluxo de atendimento e acompanhamento dos clientes

Tom de voz e diretrizes de comunicação com clientes Estratégias de Proatividade vs. Reatividade Como lidar com clientes insatisfeitos e prevenção de churn

Shadowing (acompanhar um CS experiente) Simulações de chamadas e reuniões com clientes Resolução de casos práticos comuns

Plano de desenvolvimento para CS Metas de curto e longo prazo Oportunidades de crescimento na SISMETRO

O cadastro de funcionário servirá como uma máscara para o cadastro do usuário, sobreescrevendo informações como Nome, celular, e-mail e Identificação Crachá. Cadastrar o funcionário, além da informação anterior, permitirá definir uma distribuição de horas a se...

O Integrador V3 (integration) é um serviço desenvolvido em Laravel que roda em um container dentro do servidor dokku na AWS (dokku.api.sismetro.com). A ideia deste serviço é prover um serviço sólido para integrações usando PHP/Laravel com Webservices REST/SOA...

A integração do Integrador V3 com o Webservice de Patrimônios/Bens integra os Bens do Senior G5 com o SISMETRO. FUNCIONAMENTO O funcionamento da integração funciona através de jobs e queues. Todos os jobs do tipo funcionam na queue "integration-g5-assets". ...

A integração do Integrador V3 com o Webservice de Centro de Custo integra os Centro de Custo do Senior G5 com o SISMETRO. Desde o dia 10/03/2025, este integrador se tornou o integrador padrão de centro de custo para o Senior G5. FUNCIONAMENTO O funcionament...

As configurações da empresa são as configurações que impactam no SISMETRO Gestão como um todo, havendo informações sobre a empresa e também configurações de diversos locais do Gestão. Campos Razão Social; Nome Fantasia; Documento da Empresa (CPF ou CNPJ)...

Os setores da empresa são setores onde os usuários do SISMETRO Gestão estão alocados. Tem o seu principal uso dentro da ferramenta de OKR do sistema. Campos Nome Funcionamento no OKR Ao cadastrar o resultado-chave, ao selecionar um usuário que possua u...

Na página é possível customizar alguns campos que ficam dispostos dentro do PDF da Proposta. Campos Visuais Ícone lateral da capa; Logomarca da capa; Logomarca do cabeçalho; Cor da capa.

Data de Liberação: 18/03/2025 Melhorias Criada funcionalidade de notificações acessível pelo ícone de “sino” no canto superior direito; As páginas agora possuem em seus títulos o breadcrumb para acesso a aquela página; Quando um contrato chegar ao moment...

Data de Disponibilização: 17/01/2025 Melhorias O cadastro de contato do cliente agora foi reformulado, funcionando de forma mais estruturada e também permite a escolha de N funções; Melhoria nas permissões do OKR, onde agora as permissões de Objetivo são ...