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Guia de Onboard APP MOBILE | UPSIM

Este manual tem por objetivo apresentar as ações e conceitos básicos sobre o uso do software de manutenção (CMMS) SISMETRO e sua aplicação para dispositivo móvel APP UPSIM.

ACESSO A PLATAFORMA WEB

  • Digite ou cole o endereço https://br.sismetro.com no navegador;
  • Insira o número de unidade de sua empresa, login e senha;
  • Clique em 'Entrar'.

image.png

Tela de login da plataforma

DOWNLOAD E ACESSO AO APP UPSIM (ANDROID)

  • Efetue o download do APP UPSIM na Play Store;
  • Clique no ícone UPSIM ou abra o aplicativo;
  • Insira o número da unidade, login e senha (mesmo da plataforma web).

    Observação: Certifique-se de acessar o APP por usuários do perfil 'Técnico' ou 'Solicitante'.

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Instalando o APP UPSIM

CONCEITOS BÁSICOS

  • Solicitante: Cliente PJ / PF, ou Setor solicitante do serviço. Os usuários técnicos visualizam apenas as SS´s de solicitantes que possuem permissão;
  • Localização: Local dentro do cliente ou Subárea / subsetor; (nível facultativo / não obrigatório)
  • Categoria: Os patrimônios e as SS´s são vinculados a categorias de atendimento. Quando um patrimônio é cadastrado, o mesmo recebe uma categoria. Por padrão as SS´s recebem a mesma categoria que o patrimônio pertence, porém pode ser alterado a categoria durante a edição da SS. Os usuários técnicos visualizam apenas as SS´s de categorias que possuem permissão;
  • Solicitação de serviço - SS: Documento que registra do começo ao fim a execução do serviço;
  • Patrimônio: Bem, ativo ou equipamento que receberá a execução do serviço;
  • Técnico designado da SS:  O técnico designado é o responsável no momento pela SS, somente ele pode editar o conteúdo da SS via APP. No decorrer do tempo é possível designar a SS para vários técnicos, mas somente um por vez;
  • Lançamento de hora trabalhada do técnico: Registro das horas trabalhadas do técnico na SS. Uma SS pode ter "N" lançamentos de "N" técnicos;
  • Lançamento de hora parada de máquina: Registro das horas paradas da máquina na SS. A parada é a incapacidade da máquina de produzir quando se espera isso dela. Uma SS pode ter "N" lançamentos de horas paradas;
  • Plano de serviços: Check list de atividades a serem realizadas na SS. Uma SS pode conter "N" planos. Cada plano pode conter "N" serviços.

TIPOS DE SS

  • Corretiva: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo;
  • Corretiva Planejada: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo, mas que pode aguardar um planejamento para ser executado. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
  • Melhoria: Solicitação de serviço para implementar melhorias no patrimônio;
  • Preventiva: Solicitação de serviço para executar ações que previnam o aparecimento de problemas. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
  • Preditiva: Solicitação de serviço para executar medições e coleta de dados que visam compreender o real estado do equipamento para então definir ações. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;

APP - SINCRONIZAÇÃO 

O APP trabalha com banco de dados local. Esta arquitetura permite que o usuário trabalhe off-line após executar a sincronia. Para baixar informações da plataforma web e para enviar dados que estão no APP para a web é necessário efetuar sincronia. Para sincronizar o APP:

  • Clique no ícone de sincronia (Circulo com setas);
  • Clique em "Sincronia Completa";
  • Aguarde a mensagem de "Sincronia realizada com sucesso". NUNCA SAIA DESTA TELA DURANTE A SINCRONIA POIS PODE CAUSAR INCONSISTÊNCIA NO PROCESSO.

menu principal sincronizar.png


Tela principal

iniciar sincronia.png


Tela de sincronia

sincronia fim.png


Tela de sincronia realizada com sucesso

APP - VISUALIZANDO A LISTAGEM DE SS

Por padrão o usuário técnico tem permissão de visualizar somente as SS´s designadas para ele. Para visualizar SS´s designadas para outros técnicos é necessário adicionar o direito 472 APP - VISUALIZAR SS DE OUTROS TÉCNICOS. Para acessar a listagem de SS siga os passos abaixo:

  • Na tela principal clique em "SS";
  • Será exibido a listagem de SS´s. Por padrão o APP filtra as SS´s designadas para o técnico. As SS´s designadas para você exibem seu nome em dourado;


menu principal SS.png


Tela principal

SS ant sincro.png


Tela de SS - Filtro padrão


Para visualizar as SS´s designadas para outros técnicos siga os passos abaixo (É necessário direito especial para visualizar SS´s designadas para outros técnicos):

  • Na tela de SS clique em "mais" (Ícone +);
  • Clique em "Filtrar - Buscar SS" (ícone lupa);
  • Clique no filtro "Técnico" que está exibindo seu nome;
  • Selecione a opção "Todos os Técnicos" localizada no topo da lista;
  • Clique em "Filtrar".

mais.png


Tela de SS - Mais opções


buscar filtrarSS.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros


selecione tec.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico


lista tec.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

filtrar.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

APP - LANÇAMENTO DE HORAS TRABALHADAS DO TÉCNICO

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas trabalhadas. É possível lançar hora em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas trabalhadas;
  • Clique em "Horas";
  • Clique em "Trabalhadas do Técnico";
  • Selecione o tipo de hora que deseja lançar:
    • Deslocamento: Você está indo ou vindo até o local do serviço;
    • Aguardando: Você está aguardando a liberação do equipamento, peças ou ferramentas;
    • Trabalhadas: Você está executando os serviços.
  • Clique em "Iniciar hora". A partir deste momento o cronometro está contando;
  • Clique em "Finalizar Hora".


horas.png


Tela de ações da SS

trabalhadas do tecnico.png


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de hora


APP - LANÇAMENTO DE HORAS PARADAS DA MÁQUINA

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas paradas de máquina. É possível lançar hora somente em SS´s que o usuário seja o técnico designado. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas paradas da máquina;
  • Clique em "Horas";
  • Clique em "Paradas do Patrimônio";
  • Clique em "Iniciar Parada". A partir deste momento o cronometro está contando;
  • Clique em "Finalizar Parada".


horas.png


Tela de ações da SS 

parada patrimonio.png


Tela de ações da SS - Horas paradas do patrimônio


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de parada de máquina

APP - ASSUMIR UMA SS

Para assumir uma SS que não tem técnico designado siga os passos abaixo*:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja assumir como técnico designado;
  • Clique em "Assumir SS";
  • Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM";
  • Aguarde confirmação de sucesso;
  • Será necessário efetuar uma sincronia para ter permissão de editar a SS.

* Não é possível assumir uma SS que possuí técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.

menu assumi.png


Tela de ações da SS



Tela de ações da SS - Assumindo uma SS

APP - DEVOLVER UMA SS

Para devolver uma SS que você está como técnico designado siga os passos abaixo*:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja devolver;
  • Clique em "Devolver SS";
  • Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM";
  • Aguarde confirmação de sucesso;
  • Será necessário efetuar uma sincronia para remover a SS da listagem.

* Não é possível devolver uma SS que você não é o técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.

devolver1.png


Tela de ações da SS


devolver2.png


Tela de ações da SS - Devolvendo uma SS

APP - ANEXAR FOTOS A UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode anexar fotos a ela. A função de nativa de fotos do APP abre a câmera do celular, não sendo possível enviar fotos já armazenadas no aparelho. Para subir fotos já armazenadas acesse a plataforma web. Para anexar fotos a uma SS siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja anexar fotos;
  • Clique em "Fotos";
  • Clique em "Nova foto";
  • A câmera do celular será aberta. Tire a foto como desejar e clique em "OK";

Será necessário efetuar uma sincronia para enviar as fotos para a plataforma web.

fotos.png


Tela de ações da SS

fotos2.png


Tela de ações da SS - Anexando fotos 

 

APP - EDITAR UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode edita-la. O último conteúdo da SS sobrescreve o anterior. Para editar a SS siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja editar;
  • Clique em "Editar";
  • Verifique o conteúdo da SS;
  • Selecione a "Evolução" que represente a fase em que a SS está atualmente;
  • Na caixa "Avaliação" narre em detalhes o processo de execução dos serviços;
    • Utilize a função transcrição por voz ativando o ícone "microfone" do teclado google (Necessário instalar o teclado google);
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).



editar.png


Tela de ações da SS



Tela de edição da SS - Conteúdo da SS



Tela de edição da SS - Conteúdo da SS


Tela de edição da SS - Ativando a transcrição por voz 


APP - INSERIR UM COMPLEMENTO EM UMA SS

É possível inserir complemento em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Os complementos são exibidos em uma time line e não são sobrescrevidos por outros complementos. Para inserir um complemento siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja inserir um complemento;
  • Clique em "Complementos";
  • Clique em "Inserir Complemento";
  • Clique em "Inserir" (Ícone +);
  • No campo "Complemento" digite o conteúdo que deseja;
  • Para adicionar foto clique em "Adicionar Foto";
  • Para coletar assinatura diretamente na tela do dispositivo clique em "Adicionar Assinatura";
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto superior direito).



complementar.png


Tela de ações da SS

complementar2.png


Tela de ações da SS - Complementos

complemnetar3.png


Tela de ações da SS - Complementos Incluir



Tela de ações da SS - Complementos Incluir


APP - INCLUIR SS MANUALMENTE

Para abrir uma SS manualmente no APP siga os passos abaixo:

  • Na tela principal clique no ícone de "SS";
  • Na listagem de SS clique em "mais" (Ícone +);
  • Clique em "Nova SS";
  • Preencha os campos da SS;
  • Digite o nome do solicitante e selecione a opção correta;
  • Digite os dados do patrimônio e selecione a opção correta;
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).

menu principal SS.png


Tela principal



Tela de SS


nova ss.png


Tela de SS - Mais opções - Nova SS



Tela de SS - Incluindo SS



Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o solicitante



Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o patrimônio


APP - INCLUIR SS VIA QR CODE

Ao scanear o QR Code de uma placa de identificação é possível abrir uma SS para o equipamento. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:

  • Na tela principal clique no ícone de "Leitor de QR Code";
  • Scaneie o código do equipamento com o dispositivo;
  • Clique em "Incluir SS";
  • Preencha os campos da SS;
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).


menu principal leitor QR.png


Tela principal


Tela funções via QR Code


APP - PLANOS DE SERVIÇOS (CHECK LIST)

Uma SS pode ter um mais de um planos de serviços. Cada plano de serviço é um check list a ser realizado. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja editar;
  • Clique em "Planos";
  • Clique no plano que deseja realizar;
  • Cada caixa corresponde a um serviço. Serviços com a barra amarela devem ser obrigatoriamente checados;
  • Para checar um serviço clique no ícone "mão";
    • Mão cinza: Não aplicado;
    • Mão azul: Aprovado;
    • Mão vermelha: Não aprovado;
  • Clique em "Concluir Check List" (Ícone canto direito superior). Não é possível encerrar uma SS com planos de serviços sem serem concluídos.


planos.png


Tela lista de ações da SS



Lista de planos da SS


shaclist.png


Lista de serviços do plano SS


APP - ENCERRAMENTO

Somente o técnico designado pode encerrar a SS. Para encerrar uma SS siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja encerrar;
  • Clique em "Encerrar e Receber";
  • Insira o "nome" e colete a assinatura na tela branca do dispositivo. Para apagar a assinatura clique no ícone borracha;
  • Clique em "Encerrar".


encerrar e receber.png


Ações da SS

assinar e receber.png


Encerramento da SS