CROWN MANUTENÇÃO

Este manual tem por objetivo apresentar as ações e conceitos básicos sobre o uso do software de manutenção SISMETRO.

 

ACESSO A PLATAFORMA WEB


Tela de login da plataforma

 

ACESSO  AO APP ANDROID

  • Efetue o download do APP UPSIM na Play Store;
  • Clique no ícone UPSIM;
  • Insira a unidade 243, login (nome.último sobrenome) e senha (Crown.123).

 

CONCEITOS BÁSICOS

  • Solicitante: Área ou setor solicitante na planta;. Os usuários técnicos só visualizam as SS´s de solicitantes que possuem permissão;
  • Localização: Subárea ou subsetor na planta;
  • Categoria: Os patrimônios e as SS´s são divididas por categorias de atendimento. Quando um patrimônio é cadastrado o mesmo recebe uma categoria. Por padrão as SS´s recebem a mesma categoria que o patrimônio pertence. Os usuários técnicos só visualizam as SS´s de categorias que possuem permissão;
  • Solicitação de serviço - SS: Documento que gere do começo ao fim a prestação de serviços;
  • Patrimônio: Bem, ativo ou equipamento onde os serviços serão prestados;
  • Técnico designado da SS:  O técnico designado é o responsável no momento pela SS, somente ele pode editar o conteúdo da SS via APP. No decorrer do tempo é possível designar a SS para vários técnicos, mas somente um por vez;
  • Lançamento de hora trabalhada do técnico: Registro das horas trabalhadas do técnico na SS. Uma SS pode ter "N" lançamentos de "N" técnicos;
  • Lançamento de hora parada de máquina: Registro das horas paradas da máquina na SS. A parada é a incapacidade da máquina de produzir quando se espera isso dela. Uma SS pode ter "N" lançamentos de horas paradas;
  • Plano de serviços: Check list de atividades a serem realizadas na SS. Uma SS pode conter "N" planos. Cada plano pode conter "N" serviços.

TIPOS DE SS

  • Corretiva: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo;
  • Corretiva Planejada: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo, mas que pode aguardar um planejamento para ser executado. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
  • Melhoria: Solicitação de serviço para implementar melhorias no patrimônio;
  • Preventiva: Solicitação de serviço para executar ações que previnam o aparecimento de problemas. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
  • Preditiva: Solicitação de serviço para executar medições e coleta de dados que visam compreender o real estado do equipamento para então definir ações. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;

APP - SINCRONIZAÇÃO 

O APP trabalha com banco de dados local. Esta arquitetura permite que o usuário trabalhe off-line após executar a sincronia. Para baixar informações da plataforma web e para enviar dados que estão no APP para a web é necessário efetuar sincronia. Para sincronizar o APP:

  • Clique no ícone de sincronia (Circulo com setas);
  • Clique em "Sincronia Completa";
  • Aguarde a mensagem de "Sincronia realizada com sucesso". NUNCA SAIA DESTA TELA DURANTE A SINCRONIA POIS PODE CAUSAR INCONSISTÊNCIA NO PROCESSO.


Tela principal


Tela de sincronia


Tela de sincronia realizada com sucesso

APP - VISUALIZANDO A LISTAGEM DE SS

Por padrão o usuário técnico tem permissão de visualizar somente as SS´s designadas para ele. Para visualizar SS´s designadas para outros técnicos é necessário adicionar o direito 472 APP - VISUALIZAR SS DE OUTROS TÉCNICOS. Para acessar a listagem de SS siga os passos abaixo:

  • Na tela principal clique em "SS";
  • Será exibido a listagem de SS´s. Por padrão o APP filtra as SS´s designadas para o técnico. As SS´s designadas para você exibem seu nome em dourado;

 


Tela principal


Tela de SS - Filtro padrão

 

Para visualizar as SS´s designadas para outros técnicos siga os passos abaixo (É necessário direito especial para visualizar SS´s designadas para outros técnicos):

  • Na tela de SS clique em "mais" (Ícone +);
  • Clique em "Filtrar - Buscar SS" (ícone lupa);
  • Clique no filtro "Técnico" que está exibindo seu nome;
  • Selecione a opção "Todos os Técnicos" localizada no topo da lista;
  • Clique em "Filtrar".


Tela de SS - Mais opções

 


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros

 


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico



Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

APP - LANÇAMENTO DE HORAS TRABALHADAS DO TÉCNICO

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas trabalhadas. É possível lançar hora em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas trabalhadas;
  • Clique em "Horas";
  • Clique em "Trabalhadas do Técnico";
  • Selecione o tipo de hora que deseja lançar:
    • Deslocamento: Você está indo ou vindo até o local do serviço;
    • Aguardando: Você está aguardando a liberação do equipamento, peças ou ferramentas;
    • Trabalhadas: Você está executando os serviços.
  • Clique em "Iniciar hora". A partir deste momento o cronometro está contando;
  • Clique em "Finalizar Hora".

 


Tela de ações da SS


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de hora

 

APP - LANÇAMENTO DE HORAS PARADAS DA MÁQUINA

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas paradas de máquina. É possível lançar hora somente em SS´s que o usuário seja o técnico designado. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas paradas da máquina;
  • Clique em "Horas";
  • Clique em "Paradas do Patrimônio";
  • Clique em "Iniciar Parada". A partir deste momento o cronometro está contando;
  • Clique em "Finalizar Parada".

 


Tela de ações da SS 


Tela de ações da SS - Horas paradas do patrimônio


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de parada de máquina

APP - ASSUMIR UMA SS

Para assumir uma SS que não tem técnico designado siga os passos abaixo*:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja assumir como técnico designado;
  • Clique em "Assumir SS";
  • Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM";
  • Aguarde confirmação de sucesso;
  • Será necessário efetuar uma sincronia para ter permissão de editar a SS.

* Não é possível assumir uma SS que possuí técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.


Tela de ações da SS



Tela de ações da SS - Assumindo uma SS

APP - DEVOLVER UMA SS

Para devolver uma SS que você está como técnico designado siga os passos abaixo*:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja devolver;
  • Clique em "Devolver SS";
  • Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM";
  • Aguarde confirmação de sucesso;
  • Será necessário efetuar uma sincronia para remover a SS da listagem.

* Não é possível devolver uma SS que você não é o técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.


Tela de ações da SS

 


Tela de ações da SS - Devolvendo uma SS

APP - ANEXAR FOTOS A UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode anexar fotos a ela. A função de nativa de fotos do APP abre a câmera do celular, não sendo possível enviar fotos já armazenadas no aparelho. Para subir fotos já armazenadas acesse a plataforma web. Para anexar fotos a uma SS siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja anexar fotos;
  • Clique em "Fotos";
  • Clique em "Nova foto";
  • A câmera do celular será aberta. Tire a foto como desejar e clique em "OK";

Será necessário efetuar uma sincronia para enviar as fotos para a plataforma web.


Tela de ações da SS


Tela de ações da SS - Anexando fotos 

 

APP - EDITAR UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode edita-la. O último conteúdo da SS sobrescreve o anterior. Para editar a SS siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja editar;
  • Clique em "Editar";
  • Verifique o conteúdo da SS;
  • Selecione a "Evolução" que represente a fase em que a SS está atualmente;
  • Na caixa "Avaliação" narre em detalhes o processo de execução dos serviços;
    • Utilize a função transcrição por voz ativando o ícone "microfone" do teclado google (Necessário instalar o teclado google);
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).




Tela de ações da SS



Tela de edição da SS - Conteúdo da SS



Tela de edição da SS - Conteúdo da SS


Tela de edição da SS - Ativando a transcrição por voz 

 

APP - INSERIR UM COMPLEMENTO EM UMA SS

É possível inserir complemento em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Os complementos são exibidos em uma time line e não são sobrescrevidos por outros complementos. Para inserir um complemento siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja inserir um complemento;
  • Clique em "Complementos";
  • Clique em "Inserir Complemento";
  • Clique em "Inserir" (Ícone +);
  • No campo "Complemento" digite o conteúdo que deseja;
  • Para adicionar foto clique em "Adicionar Foto";
  • Para coletar assinatura diretamente na tela do dispositivo clique em "Adicionar Assinatura";
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto superior direito).




Tela de ações da SS


Tela de ações da SS - Complementos


Tela de ações da SS - Complementos Incluir



Tela de ações da SS - Complementos Incluir

 

APP - INCLUIR SS MANUALMENTE

Para abrir uma SS manualmente no APP siga os passos abaixo:

  • Na tela principal clique no ícone de "SS";
  • Na listagem de SS clique em "mais" (Ícone +);
  • Clique em "Nova SS";
  • Preencha os campos da SS;
  • Digite o nome do solicitante e selecione a opção correta;
  • Digite os dados do patrimônio e selecione a opção correta;
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).


Tela principal

 


Tela de SS



Tela de SS - Mais opções - Nova SS

 


Tela de SS - Incluindo SS



Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o solicitante



Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o patrimônio

 

APP - INCLUIR SS VIA QR CODE

Ao scanear o QR Code de uma placa de identificação é possível abrir uma SS para o equipamento. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:

  • Na tela principal clique no ícone de "Leitor de QR Code";
  • Scaneie o código do equipamento com o dispositivo;
  • Clique em "Incluir SS";
  • Preencha os campos da SS;
  • Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).

 


Tela principal


Tela funções via QR Code

 

APP - PLANOS DE SERVIÇOS (CHECK LIST)

Uma SS pode ter um mais de um planos de serviços. Cada plano de serviço é um check list a ser realizado. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja editar;
  • Clique em "Planos";
  • Clique no plano que deseja realizar;
  • Cada caixa corresponde a um serviço. Serviços com a barra amarela devem ser obrigatoriamente checados;
  • Para checar um serviço clique no ícone "mão";
    • Mão cinza: Não aplicado;
    • Mão azul: Aprovado;
    • Mão vermelha: Não aprovado;
  • Clique em "Concluir Check List" (Ícone canto direito superior). Não é possível encerrar uma SS com planos de serviços sem serem concluídos.

 


Tela lista de ações da SS



Lista de planos da SS

 


Lista de serviços do plano SS

 

APP - ENCERRAMENTO

Somente o técnico designado pode encerrar a SS. Para encerrar uma SS siga os passos abaixo:

  • Na listagem de SS clique na SS que deseja encerrar;
  • Clique em "Encerrar e Receber";
  • Insira o "nome" e colete a assinatura na tela branca do dispositivo. Para apagar a assinatura clique no ícone borracha;
  • Clique em "Encerrar".

 


Ações da SS


Encerramento da SS

 



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