# Triar a Solicitação de Serviço

É possível que usuários com perfil autorizado realizem a triagem da SS, designando-a a um técnico ou agendando sua abertura para um determinada data.

<p class="callout info">**MÓDULO**</p>

Gestão de Manutenção.

<p class="callout info">**CAMINHO PADRÃO**</p>

<div class="pointer-container" id="bkmrk-%C2%A0"><div class="pointer anim is-page-editable"><svg class="svg-icon" data-icon="link" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg><div class="input-group inline block"> <button class="button outline icon" data-clipboard-target="#pointer-url" title="Copiar Link" type="button"><svg class="svg-icon" data-icon="copy" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button></div><svg class="svg-icon" data-icon="edit" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></div></div>Menu SS -&gt; Listagem

<p class="callout info">**ATIVANDO A TRIAGEM**</p>

Para indicar que a triagem da SS está ativa:

1. Localize no cabeçalho o botão "Triagem";
2. Quando estiver cinza,a triagem está desativada;
3. Quando estiver verde (como na imagem) significa que a triagem dela está ativa;

![image.png](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/wFG4DEfKRtqid45F-image.png)*Exemplo de SS com trigem ativa*

<p class="callout success">Importante: não será possível encerrar a SS que **não** estiver com a trigem ativada, ou mesmo, visualizar essa SS no aplicativo SISMETRO UPSIM.</p>

<p class="callout info">**DESIGNANDO SS A UM TÉCNICO**</p>

Para designar uma SS a um usuário, basta seguir os passos:

1. Siga o caminho padrão;
2. Localize o campo "Técnico designado";
3. Selecione o técnico e clique em "salvar".

![image.png](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/TN2uASixkdfkAlMi-image.png)

Obs.: Somente estarão disponíveis os técnicos de acordo com a filial e solicitante apontados na SS.

<p class="callout info">**AGENDANDO UMA SS** </p>

É possível realizar o procedimento de duas formas, a primeira delas é seguindo os passos abaixo:

1. Siga o caminho padrão;
2. Na tela, localize a SS e clique no ícone em formato de relógio "Agendar";

[![2022-11-21 11_48_23-Window.png](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/UvXxg0eOQf9axJsn-2022-11-21-11-48-23-window.png)](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-11/UvXxg0eOQf9axJsn-2022-11-21-11-48-23-window.png)

1. Especifique a data em que a SS deve abrir, bem como, o motivo do agendamento;
2. Clique em confirmar;
3. A SS prontamente sumirá da listagem e estará disponível na data do agendamento.

Outro caminho possível para a mesma ação se encontra nos seguintes passos:

1. Siga o caminho padrão;
2. Localize e acesse a SS clicando sobre seu nome;
3. Clique no ícone de relógio, ao lado do campo "Agendar para", conforme imagem abaixo.

[![image.png](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/j16SfVSwA5f9F7JS-image.png)](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/j16SfVSwA5f9F7JS-image.png)

Após determinar data e hora de agendamento, bem como, especificar o motivo, clique em "confirmar".

<p class="callout warning">**DÚVIDAS**</p>

<div id="bkmrk-d%C3%BAvida-solu%C3%A7%C3%A3o-di"><table border="1" style="width: 100%; height: 148.375px;"><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="width: 25.7108%; height: 29.7969px;">**Dúvida**</td><td style="width: 65.7597%; height: 29.7969px;">**Solução**</td><td style="width: 8.52951%; height: 29.7969px;">**Diretos**</td></tr><tr style="height: 71.9844px;"><td style="width: 25.7108%; height: 71.9844px;">É possível triar a SS para mais de um técnico?</td><td style="width: 65.7597%; height: 71.9844px;">Não. Somente um técnico pode ser designado na SS. Entretanto, é possível que mais de um técnico aponte hora trabalhadas. Caso haja dúvida sobre este tópico específico, clique [aqui](https://doc.sismetro.com/books/solicita%C3%A7%C3%B5es-de-servi%C3%A7o/page/lancamentos-de-horas-gestor-de-horas).</td><td class="align-center" style="width: 8.52951%; height: 71.9844px;">-

</td></tr><tr style="height: 46.5938px;"><td style="width: 25.7108%; height: 46.5938px;">Não consigo designar um técnico para a SS.</td><td style="width: 65.7597%; height: 46.5938px;">Usuário não possui direito nativo para efetuar a ação. Peça ao ADM (administrador) da unidade para adicionar o direito "VISUALIZAR SS ADM".</td><td class="align-center" style="width: 8.52951%; height: 46.5938px;">93</td></tr><tr><td style="width: 25.7108%;">O usuário técnico que busco não está aparecendo no campo "Técnico designado".</td><td style="width: 65.7597%;">Observar filial e solicitante da SS, bem como, se a mesma filial e solicitante estão liberados para acesso do usuário técnico. Caso haja dúvida sobre a configuração do cadastro do usuário, clique [aqui](https://doc.sismetro.com/books/cadastro/page/incluir-e-editar-cadastro-de-usuario). </td><td class="align-center" style="width: 8.52951%;">-

</td></tr></tbody></table>

</div>