Triar a Solicitação de Serviço

É possível que usuários com perfil autorizado realizem a triagem da SS, designando-a a um técnico ou agendando sua abertura para um determinada data.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

 

Menu SS -> Listagem

ATIVANDO A TRIAGEM

Para indicar que a triagem da SS está ativa:

  1. Localize no cabeçalho o botão "Triagem";
  2. Quando estiver cinza,a triagem está desativada;
  3. Quando estiver verde (como na imagem) significa que a triagem dela está ativa;

image.pngExemplo de SS com trigem ativa

Importante: não será possível encerrar a SS que não estiver com a trigem ativada, ou mesmo, visualizar essa SS no aplicativo SISMETRO UPSIM.

DESIGNANDO SS A UM TÉCNICO

Para designar uma SS a um usuário, basta seguir os passos:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize o campo "Técnico designado";
  3. Selecione o técnico e clique em "salvar".

image.png

Obs.: Somente estarão disponíveis os técnicos de acordo com a filial e solicitante apontados na SS.

AGENDANDO UMA SS 

É possível realizar o procedimento de duas formas, a primeira delas é seguindo os passos abaixo:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Na tela, localize a SS e clique no ícone em formato de relógio "Agendar";

2022-11-21 11_48_23-Window.png

  1. Especifique a data em que a SS deve abrir, bem como, o motivo do agendamento;
  2. Clique em confirmar;
  3. A SS prontamente sumirá da listagem e estará disponível na data do agendamento.

Outro caminho possível para a mesma ação se encontra nos seguintes passos:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize e acesse a SS clicando sobre seu nome;
  3. Clique no ícone de relógio, ao lado do campo "Agendar para", conforme imagem abaixo.

image.png

Após determinar data e hora de agendamento, bem como, especificar o motivo, clique em "confirmar".

DÚVIDAS

Dúvida Solução Diretos
É possível triar a SS para mais de um técnico? Não. Somente um técnico pode ser designado na SS. Entretanto, é possível que mais de um técnico aponte hora trabalhadas. Caso haja dúvida sobre este tópico específico, clique aqui.


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Não consigo designar um técnico para a SS. Usuário não possui direito nativo para efetuar a ação. Peça ao ADM (administrador) da unidade para adicionar o direito "VISUALIZAR SS ADM". 93
O usuário técnico que busco não está aparecendo no campo "Técnico designado". Observar filial e solicitante da SS, bem como, se a mesma filial e solicitante estão liberados para acesso do usuário técnico. Caso haja dúvida sobre a configuração do cadastro do usuário, clique aqui


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Revisão #15
Criado 21 November 2022 13:01:39 por GABRIEL BORGES PETERS
Atualizado 12 September 2023 12:26:24 por Adeliana Ricce