Importação de Solicitações de Serviço

Está função permite que o usuário importe solicitações de serviços via planilha de Excel. 

MÓDULO

Gestão Inteligente de Manutenção.

PROCEDIMENTO

Para realizar a importação o usuário deverá seguir os passos abaixo:

  1. Clique em "Configurações" (Engrenagem);
  2. Clique em "Importação de SS";
  3. Clique em "Gerar Planilha";
  4. Aguarde a geração;
  5. Efetue o download da planilha;
  6. Leia atentamente todas as orientações de preenchimento da planilha;
  7. Efetue os lançamentos na planilha;
  8. Clique em "Escolher Arquivo" e efetue o upload da planilha;
  9. Clique em "Processar";
  10. Aguarde o processamento e verifique em tela quais lançamentos estão válidos (Somente lançamentos válidos serão importados);
  11. Clique em "Confirmar Importação";

 

 

PROCEDIMENTO

Para realizar a importação o usuário deverá seguir

Coluna Tipo Comportamento
Filial Select Filias permitidas para o usuário.
Solicitante Select Solicitantes da filial selecionada permitidos para o usuário.
Localização Select Localizações do solicitante selecionado. O usuário poderá utilizar a opção "TODOS".
Patrimônio Select Patrimônios da localização selecionada. Para equipamento sem cadastro utilize a opção "EQUIPAMENTO SEM CADASTRO" (ID 2).
Descrição Equipamento Select Descrição do equipamento ou objeto. Opção válida apenas para Patrimônio "EQUIPAMENTO SEM CADASTRO".
Centro de Custo Select Seleção do centro de custo da SS. São exibidos todos os centros de custos da empresa da filial selecionada.
Data/Hora do Chamado Date Time Data e hora do chamado
Solicitado Por Text Nome de quem efetuou o chamado.
Descrição Text Descrição da solicitação de serviço.
Tipo Select Seleção do tipo da SS. São exibidos todos os tipos de SS ativados para a unidade.
Atendimento Select Seleção do tipo de atendimento da SS. São exibidos todos os tipos de atendimentos ativados para a unidade.
Gravidade Select

Select da gravidade da SS:

 

  1. Sem gravidade;
  2. Pouco grave;
  3. Grave;
  4. Muito grave;
  5. Extremamente grave.
Urgência Select

Select da urgência da SS:

 

  1. Pode esperar;
  2. Pouco urgente;
  3. O mais rápido possível;
  4. É urgente;
  5. Necessita ação imediata.
Tendência Select

Select da tendência da SS:

 

  1. Não irá piorar;
  2. Irá piorar a longo prazo;
  3. Irá piorar a médio prazo;
  4. Irá piorar em pouco tempo;
  5. Irá piorar rapidamente.
Técnico Designado Select  Select do técnico que atendeu a SS.
Situação Select Seleção da situação da SS. São exibidos todas as situações ativadas para a unidade.
Evolução Select Seleção da evolução da SS. São exibidos todas as evoluções ativadas para a unidade.
Serviços a Realizar Text Descrição dos serviços solicitados.
Avaliação / Conclusão Text Descrição dos serviços realizados.
Abertura Date Time Data de abertura da SS.
Triagem Date Time Data de triagem da SS.
Finalização Date Time Data de finalização da SS.
Status Select

Status da SS.

 

    1. Aberta;

    3. Excluída;

    4. Cancelada;

    5. Não Aprovada.

 

A data de finalização é lançada de acordo com o status da SS, exceto status aberto que ignora a data.

 

 

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