GUT - Gravidade, Urgência e Tendência

A ferramenta G.U.T permite a priorização de execução das SS's (Solicitações de Serviço) dentro da plataforma. Esta função auxilia na priorização de resolução de problemas, bem como na elaboração de estratégias e tomadas de decisão. O uso da função G.U.T é facultativo.

MÓDULO

Gestão de Manutenção

CAMINHO PADRÃO

A configuração do parâmetro "Gravidade" é realizada no cadastro do Patrimônio seguindo o seguinte caminho:

Menu Patrimônio -> Listagem -> Adicionar / Editar

Exemplo de tela de cadastro de patrimônio configuração de GUT

A configuração dos demais parâmetros é realizada na abertura ou edição da SS seguindo o seguinte caminho:

Menu SS -> Listagem -> Adicionar / Editar

CONHEÇA CADA PARÂMETRO DO G.U.T

Gravidade

Representa o dano ou prejuízo potencial que pode ser gerado se o problema não for resolvido. A gravidade requer uma visão macro do impacto que pode ser gerado na operação do negócio. A gravidade pode ser atribuída pela gerencia diretamente dentro do cadastro do patrimônio. Deste modo quando uma SS (Solicitação de Serviço) for aberta o valor da gravidade já assume o especificado no cadastro do patrimônio.

Urgência

Representa o tempo existente para se resolver o problema. Quanto maior a urgência, menor o tempo para resolver o problema. A urgência pode ser aplicada pelo usuário solicitante na abertura de SS.

Tendência

Representa o que acontecerá se nada for feito. A tendência é aplicada na edição da SS.

ENTENDENDO O MÉTODO G.U.T

O G.U.T é basicamente o resultado da multiplicação do valor atribuído para gravidade, urgência e tendência.

Valor

Gravidade

Urgência

Tendência

5

Extremamente grave

Necessita ação imediata

Irá piorar rapidamente

4

Muito grave

É urgente

Irá piorar em pouco tempo

3

Grave

O mais rápido possível

Irá piorar a médio prazo

2

Pouco grave

Pouco urgente

Irá piorar a longo prazo

1

Sem gravidade

Pode esperar

Não irá piorar

Exemplo:

Gravidade = "Sem gravidade"

Urgência = "Pouco urgente"

Tendência = "Não irá piorar"

Sem gravidade = 1, Pouco urgente = 2 , Não irá piorar = 1

1 x 2 x 1 = 2

G.U.T = 2

CAMINHO PARA FILTRAR SS POR G.U.T

Na listagem de SS's da unidade é possível aplicar o filtro G.U.T seguindo o seguinte caminho:

Menu SS -> Listagem -> Filtro "G.U.T Decrescente"

Ao filtrar a Listagem de SS's pelo valor G.U.T a plataforma irá organizar a listagem de SS de forma decrescente, ou seja, do maior valor para o menor, posicionando as SS's com valor G.U.T mais alto (maior prioridade de execução) no topo da listagem.

Dúvidas

Dúvida

Solução

Direito

Não consigo editar a gravidade na SS.

Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "EDITAR GUT - GRAVIDADE DA SS".

352

Não consigo editar o GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) na SS

Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "GUT - SS".

266

Não consigo editar a gravidade no cadastro de patrimônio

Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "GUT - DEFINIR NO PATRIMÔNIO".

265