# GUT - Gravidade, Urgência e Tendência

A ferramenta G.U.T permite a priorização de execução das SS's (Solicitações de Serviço) dentro da plataforma. Esta função auxilia na priorização de resolução de problemas, bem como na elaboração de estratégias e tomadas de decisão. O uso da função G.U.T é facultativo.

<div id="bkmrk-"></div><p class="callout info">**MÓDULO**</p>

Gestão de Manutenção

<p class="callout info">**CAMINHO PADRÃO**</p>

A configuração do parâmetro "Gravidade" é realizada no cadastro do Patrimônio seguindo o seguinte caminho:

Menu Patrimônio -&gt; Listagem -&gt; Adicionar / Editar

[![image.png](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2023-03/scaled-1680-/VnGGAoDt9ez59HKG-image.png)](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2023-03/VnGGAoDt9ez59HKG-image.png)*Exemplo de tela de cadastro de patrimônio configuração de GUT*

A configuração dos demais parâmetros é realizada na abertura ou edição da SS seguindo o seguinte caminho:

Menu SS -&gt; Listagem -&gt; Adicionar / Editar

<p class="callout info">**CONHEÇA CADA PARÂMETRO DO G.U.T**</p>

**Gravidade**

Representa o dano ou prejuízo potencial que pode ser gerado se o problema não for resolvido. A gravidade requer uma visão macro do impacto que pode ser gerado na operação do negócio. A gravidade pode ser atribuída pela gerencia diretamente dentro do cadastro do patrimônio. Deste modo quando uma SS (Solicitação de Serviço) for aberta o valor da gravidade já assume o especificado no cadastro do patrimônio.

**Urgência**

Representa o tempo existente para se resolver o problema. Quanto maior a urgência, menor o tempo para resolver o problema. A urgência pode ser aplicada pelo usuário solicitante na abertura de SS.

**Tendência**

Representa o que acontecerá se nada for feito. A tendência é aplicada na edição da SS.

<p class="callout info">**ENTENDENDO O MÉTODO G.U.T**</p>

O G.U.T é basicamente o resultado da multiplicação do valor atribuído para gravidade, urgência e tendência.

<table border="1" id="bkmrk-perfil-solicitantes-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 180px;"><tbody><tr style="height: 31px;"><td style="width: 6.66664%; height: 26px;">**Valor**</td><td style="width: 27.4691%; height: 26px;">**Gravidade**</td><td style="width: 33.3642%; height: 26px;">**Urgência**</td><td style="width: 32.5%; height: 26px;">**Tendência**</td></tr><tr style="height: 31px;"><td style="width: 6.66664%; height: 31px;">**5**</td><td style="width: 27.4691%; height: 31px;">Extremamente grave</td><td style="width: 33.3642%; height: 31px;">Necessita ação imediata</td><td style="width: 32.5%; height: 31px;">Irá piorar rapidamente</td></tr><tr style="height: 31px;"><td style="width: 6.66664%; height: 31px;">**4**</td><td style="width: 27.4691%; height: 31px;">Muito grave</td><td style="width: 33.3642%; height: 31px;">É urgente</td><td style="width: 32.5%; height: 31px;">Irá piorar em pouco tempo</td></tr><tr style="height: 30px;"><td style="width: 6.66664%; height: 30px;">**3**</td><td style="width: 27.4691%; height: 30px;">Grave</td><td style="width: 33.3642%; height: 30px;">O mais rápido possível</td><td style="width: 32.5%; height: 30px;">Irá piorar a médio prazo</td></tr><tr style="height: 32px;"><td style="width: 6.66664%; height: 32px;">**2**</td><td style="width: 27.4691%; height: 32px;">Pouco grave</td><td style="width: 33.3642%; height: 32px;">Pouco urgente</td><td style="width: 32.5%; height: 32px;">Irá piorar a longo prazo</td></tr><tr style="height: 30px;"><td style="width: 6.66664%; height: 30px;">**1**</td><td style="width: 27.4691%; height: 30px;">Sem gravidade</td><td style="width: 33.3642%; height: 30px;">Pode esperar</td><td style="width: 32.5%; height: 30px;">Não irá piorar</td></tr></tbody></table>

Exemplo:

Gravidade = "Sem gravidade"

Urgência = "Pouco urgente"

Tendência = "Não irá piorar"

Sem gravidade = 1, Pouco urgente = 2 , Não irá piorar = 1

1 x 2 x 1 = 2

G.U.T = 2

<p class="callout info">**CAMINHO PARA FILTRAR SS POR G.U.T**</p>

Na listagem de SS's da unidade é possível aplicar o filtro G.U.T seguindo o seguinte caminho:

Menu SS -&gt; Listagem -&gt; Filtro "G.U.T Decrescente"

![](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2019-04-Apr/scaled-840-0/image-1554914838656.png)

Ao filtrar a Listagem de SS's pelo valor G.U.T a plataforma irá organizar a listagem de SS de forma decrescente, ou seja, do maior valor para o menor, posicionando as SS's com valor G.U.T mais alto (maior prioridade de execução) no topo da listagem.

<p class="callout warning">**Dúvidas**</p>

<table border="1" id="bkmrk-d%C3%BAvida-solu%C3%A7%C3%A3o-direi" style="width: 100%; height: 222.281px;"><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="width: 26.6996%; height: 29.7969px;">**Dúvida**</td><td style="width: 65.2658%; height: 29.7969px;">**Solução**</td><td class="align-center" style="width: 8.03461%; height: 29.7969px;">**Direito**</td></tr><tr style="height: 62.7188px;"><td style="width: 26.6996%; height: 62.7188px;">Não consigo editar a gravidade na SS.</td><td style="width: 65.2658%; height: 62.7188px;">Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "EDITAR GUT - GRAVIDADE DA SS".</td><td class="align-center" style="width: 8.03461%; height: 62.7188px;">352

</td></tr><tr style="height: 66.3906px;"><td style="width: 26.6996%; height: 66.3906px;">Não consigo editar o GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) na SS</td><td style="width: 65.2658%; height: 66.3906px;">Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "GUT - SS".</td><td class="align-center" style="width: 8.03461%; height: 66.3906px;">266

</td></tr><tr style="height: 63.375px;"><td style="width: 26.6996%; height: 63.375px;">Não consigo editar a gravidade no cadastro de patrimônio</td><td style="width: 65.2658%; height: 63.375px;">Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "GUT - DEFINIR NO PATRIMÔNIO".</td><td class="align-center" style="width: 8.03461%; height: 63.375px;">265

</td></tr></tbody></table>