Especificações e Utilização da Plataforma de Doação

A plataforma tem o objetivo de facilitar a doação por meio de débito automático em fatura do SAAE.

URL

https://apae.sismetro.com/admin/

FLUXO DE DOAÇÃO

Fluxo de Doação

FLUXO DE CANCELAMENTO DE DOAÇÃO

Fluxo de Cancelamento

STATUS PERMITIDOS POR GRUPO

As solicitações de doações serão exibidas para o usuário de acordo com cada status.

STATUS

OBJETIVO

CONSUMIDOR

APAE

SAAE

Solicitação de Doação - CONSUMIDOR (10)

Indica que o consumidor enviou uma solicitação de doação.

X

X

APROVADO - APAE (1)

Indica que o usuário APAE avaliou a consistência dos dados da solicitação de doação do consumidor e a aprovou.

X

X

SOLICITAÇÃO EXCLUÍDA - APAE (2)

Indica que o usuário APAE avaliou os dados e encontrou inconsistências na solicitação de doação do consumidor e a excluiu.

X

DÉBITO AUTORIZADO - SAAE (7)

Indica que a solicitação de doação do consumidor, foi aprovada pelo usuário APAE e pelo usuário SAAE e que a fatura se encontra em débito automático.

X

X

CANCELAMENTO DE DÉBITO - APAE (4)

Indica que o consumidor solicitou o cancelamento do débito e que o usuário APAE avaliou os dados do pedido e aprovou o cancelamento.

X

X

DÉBITO CANCELADO - SAAE (5)

Indica que o consumidor solicitou o cancelamento do débito o qual foi

X

X

ARQUIVO PDF

O PDF é gerado para cada solicitação de doação. Após o consumidor enviar a solicitação de doação o PDF estará disponível para download em tela. O PDF também pode ser gerado pelo usuário APAE e SAAE. Para acessar a versão atualizada do documento basta clicar no QR-Code ou clicar nele. O arquivo contém todos os dados do doador, incluindo as alterações de status e cancelamento (Após aprovado pela APAE).

Arquivo em pdf

DÚVIDAS

Dúvidas

Resposta

É possível realizar mais de uma solicitação de doação?

Para que seja possível enviar uma nova solicitação de doação a anterior deverá estar com STATUS DÉBITO CANCELADO SAAE (5) ou SOLICITAÇÃO EXCLUÍDA - APAE (2).

É possível realizar mais de uma solicitação de cancelamento?

Para que seja possível enviar uma nova solicitação de cancelamento de doação a anterior deverá estar excluída.

Como é realizado o cancelamento?

Todos os cancelamentos devem ser realizados pelo próprio consumidor pela plataforma de doação. Ao digitar o número da conta de água da SAAE que esteja com STATUS DOAÇÃO DÉBITO AUTORIZADO (7) a plataforma permite que o consumidor solicite o cancelamento. Quando o consumidor solicitar o cancelamento da doação para a APAE via telefone ou WhatsApp o usuário da APAE deverá realizar a solicitação em seu nome e detalhar o contato do consumidor.

Quais solicitações de doação o usuário APAE pode visualizar?

O usuário APAE pode visualizar todos as solicitações de doações.

Quais solicitações de doação o usuário SAAE pode visualizar?

O usuário SAAE pode visualizar somente as doações com os status:
APROVADO - APAE (1)

CANCELAMENTO DE DÉBITO - APAE (4)

DÉBITO CANCELADO - SAAE (5)

DÉBITO AUTORIZADO - SAAE (7)

A solicitação de cancelamento altera o status da doação?

Não. O usuário APAE deverá confirmar se os dados do pedido de cancelamento estão corretos e alterar manualmente o status da doação.

A solicitação de cancelamento é exibida no PDF?

Após a solicitação de cancelamento ser confirmada pelo usuário APAE a mesma é exibida no arquivo PDF.