Plataforma de Doação

Especificações e Utilização da Plataforma de Doação

A plataforma tem o objetivo de facilitar a doação por meio de débito automático em fatura do SAAE. 

URL

https://apae.sismetro.com/admin/

FLUXO DE DOAÇÃO

Processo-Apae-doação-e-cancelamento--(1).png

Fluxo de Doação

FLUXO DE CANCELAMENTO DE DOAÇÃO

Processo-Apae-doação-e-cancelamento--(2).png

Fluxo de Cancelamento

STATUS PERMITIDOS POR GRUPO

As solicitações de doações serão exibidas para o usuário de acordo com cada status.

STATUS  OBJETIVO CONSUMIDOR APAE SAAE
Solicitação de Doação - CONSUMIDOR (10) Indica que o consumidor enviou uma solicitação de doação. X X  
APROVADO - APAE (1) Indica que o usuário APAE avaliou a consistência dos dados da solicitação de doação do consumidor e a aprovou.   X X
SOLICITAÇÃO EXCLUÍDA - APAE (2) Indica que o usuário APAE avaliou os dados e encontrou inconsistências na solicitação de doação do consumidor e a excluiu.   X  
DÉBITO AUTORIZADO - SAAE (7) Indica que a solicitação de doação do consumidor, foi aprovada pelo usuário APAE e pelo usuário SAAE e que a fatura se encontra em débito automático.   X X
CANCELAMENTO DE DÉBITO - APAE (4) Indica que o consumidor solicitou o cancelamento do débito e que o usuário APAE avaliou os dados do pedido e aprovou o cancelamento.   X X
DÉBITO CANCELADO - SAAE (5) Indica que o consumidor solicitou o cancelamento do débito o qual foi    X X

ARQUIVO PDF

O PDF é gerado para cada solicitação de doação. Após o consumidor enviar a solicitação de doação o PDF estará disponível para download em tela. O PDF também pode ser gerado pelo usuário APAE e SAAE. Para acessar a versão atualizada do documento basta clicar no QR-Code ou clicar nele. O arquivo contém todos os dados do doador, incluindo as alterações de status e cancelamento (Após aprovado pela APAE). 


Arquivo em pdf

DÚVIDAS

Dúvidas Resposta
É possível realizar mais de uma solicitação de doação? Para que seja possível enviar uma nova solicitação de doação a anterior deverá estar com STATUS DÉBITO CANCELADO SAAE (5) ou SOLICITAÇÃO EXCLUÍDA - APAE (2). 
É possível realizar mais de uma solicitação de cancelamento? Para que seja possível enviar uma nova solicitação de cancelamento de doação a anterior deverá estar excluída.
Como é realizado o cancelamento?  Todos os cancelamentos devem ser realizados pelo próprio consumidor pela plataforma de doação. Ao digitar o número da conta de água da SAAE que esteja com STATUS DOAÇÃO DÉBITO AUTORIZADO (7) a plataforma permite que o consumidor solicite o cancelamento. Quando o consumidor solicitar o cancelamento da doação para a APAE via telefone ou WhatsApp o usuário da APAE deverá realizar a solicitação em seu nome e detalhar o contato do consumidor. 
Quais solicitações de doação o usuário APAE pode visualizar? O usuário APAE pode visualizar todos as solicitações de doações.
Quais solicitações de doação o usuário SAAE pode visualizar? O usuário SAAE pode visualizar somente as doações com os status:

  • APROVADO - APAE (1)
  • CANCELAMENTO DE DÉBITO - APAE (4)
  • DÉBITO CANCELADO - SAAE (5)
  • DÉBITO AUTORIZADO - SAAE (7)
A solicitação de cancelamento altera o status da doação? Não. O usuário APAE deverá confirmar se os dados do pedido de cancelamento estão corretos e alterar manualmente o status da doação.
A solicitação de cancelamento é exibida no PDF? Após a solicitação de cancelamento ser confirmada pelo usuário APAE a mesma é exibida no arquivo PDF.