Parâmetros da SS
Configurações dos Parâmetros da SS
| Parâmetro | Descrição | Exemplo |
| Tipo de SS | Tipo da solicitação de serviço | Corretiva, Preventiva, Inspeção de Rota, etc. |
| Tipo de Atendimento | Tipo do atendimento da solicitação de serviço |
Remoto, No solicitante, Interno, etc. |
| Tipo de Falha | Causa raiz da solicitação de serviço | Falha Elétrica, Falha Mecânica, Falha Operacional por Mau Uso, etc. |
| Tipo de Evolução | Status atual da solicitação de serviço com histórico em forma de time line | Aguardando Agendamento, Em Exeução, Concluído, etc. |
| Tipo de Situação | Situação atual da solicitação de serviço | Funcionando, Parada, Com Pendência, etc. |
| Categorias | Categorias de manutenção da solicitação de serviço | Elétrica, Mecânica, Predial, etc. |
MÓDULO
Gestão de Manutenção
CAMINHO PADRÃO PARA ATIVAÇÃO
A configuração dos parâmetros da SS é realizada seguindo o seguinte caminho:
ATIVAÇÃO DOS PARÂMETROS DA SS
A ativação dos parâmetros consiste na liberação do check box do item para que fique na cor "verde":
Após a liberação os itens ativos serão disponibilizados para preenchimento pelos usuários no momento da abertura e edição das Solicitações de Serviço:
FILTRAGEM POR PARÂMETROS DA SS
Na listagem de SS's é possível aplicar filtros bucando por cada um dos parâmetros.
Caminho padrão:
Ao filtrar a Listagem de SS's por parâmetros a plataforma irá organizar a listagem de SS de forma a somar todos os filtros aplicados, ou seja, o sistema irá concatenar as informações filtradas resultando em uma busca de SS's assertiva com base na somatória dos filtros aplicados.
Observações: além da listagem de SS's é possível que o usuário busque por parâmetros dentro de todos os relatórios nativos do sistema, a estrutura de filtros é igual para todas as telas.
DÚVIDAS
| Dúvida | Solução | Direito |
| Como funciona a disponibilização de novos parâmetros de SS? | Solicite ao suporte Sismetro por meio de um chamado na plataforma a criação do novo parâmemtro. Caminho: Menu Meu Perfil -> Chamados -> Novo chamado. | - |
| Não consigo visualizar o menu "Parâmeros da SS dentro das configurações". |
Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "SS - PARAMETROS DE CONFIGURACAO" |
396 |
| Para que serve a categoria? | Elas restrigem os serviços, por exemplo: um mantenedor atende em 'X' categoria de serviço, não podendo se misturar com a categoria de outro mantenedor. | - |
Gestor de Alertas
A funcionalidade permite que os usuários de perfil "Administrador" realizem a configuração dos parâmetros de alerta de SS - Solicitações de Serviço.
MÓDULO
Gestão de Manutenção.
CAMINHO PADRÃO
Menu Configurações -> Parâmetros da SS -> Gestor de Alertas.
CONFIGURANDO REGRAS PARA O GESTOR DE ALERTAS
É possível configurar alertas para os seguinte status das SS:
O procedimento de configuração da regra será o mesmo para todos os status.
- Clique no status de SS que deseja configurar a regra de alerta;
- No campo "Descrição da regra" informe um título;
- Informe o tipo de SS que deseja receber o alerta ou deixe na opção "todos";
- Defina a filial;
- Defina o solicitante;
- Clique em "Salvar";
- No alerta, clique em "Sim, quero salvar!". Uma tabela será exibida na tela.
Exemplo de tela com criação de regra de alerta.
CONFIGURANDO O CONTATO
Para informar um e-mail e/ou telefone para recebimento de alerta:
- Clique no ícone "@";
- Preencha os campos "nome, e-mail e celular" conforme desejar;
- Clique em "Salvar";
- No alerta, clique em "Sim, quero salvar!". Uma tabela será exibida na tela.
DÚVIDAS
| Dúvida | Solução | Direito |
| Não tenho acesso ao gestor. | Usuário sem direito. Solicite a um ADM (administrador) da unidade a liberação do direito GESTOR DE NOTIFICACAO DE SS. | 676 |