**MÓDULO**
Gestão Inteligente de Manutenção.**CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DA PLATAFORMA**
Para consultar, clique [aqui](https://blog.sismetro.com/post/20/caracteristicas-tecnicas-da-plataforma).**SLA**
Para consultar, clique [aqui](https://doc.sismetro.com/books/kickoff-sismetro/page/service-level-agreement-sla-acordo-de-niveis-de-servico-2022).**SOLICITAÇÕES DE SERVIÇO**
A Solicitação de Serviço (SS) é um instrumento importante utilizado para registrar, informar ou especificar aspectos do serviço a ser prestado ou requerido. Uma das importantes funcionalidades do SISMETRO está na praticidade com a qual possibilita abrir, listar e gerenciar Solicitações de Serviço. - Gestão de SS (Solicitações de Serviços); - Controle de triagem (PCM) e distribuição; - Controle de SS por categoria; - Gestão de SS por patrimônio; - Gestão de cotações (Compartilhamento de SS com fornecedores de serviços); - Gestão de técnicos e de suas horas trabalhadas; - Controles de agendamentos; - Gestão de planos de manutenção, com check list. [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/G1giNeT8XL9Avz6N-image.png)*Exemplo de tela de listagem de SS*| **Funcionalidade** | **Descrição** |
| Cabeçalho superior -> filtros (clique para ampliar) [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/HzgOMgUEEKzB14u3-image.png) | Possibilita uma busca precisa para localização de SS. |
|  Selecionar múltipas SS [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/Pw49FUcIgbvpzccC-image.png) | Após marcar o *checkbox * as opções de impressão, agendamento, encerramento e cancelamento de SS são disponibilizadas. |
| Exportar planilha em Excel [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/GForjlWJuzUT7AYR-image.png) | Utilizando filtros, é possível selecionar quais informações das SS filtradas aparecerão na exportação. |
| Exportar planilha em CSV [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/UoS1ZU54iIcjLLy8-image.png) | Utilizando filtros, é possível selecionar quais informações das SS filtradas aparecerão na exportação. |
| Menu SS -> Abrir SS número [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2022-12/CfMK31S7NZGMhxaK-image.png) | Campo permite digitar o número de uma SS e acessá-la diretamente. |
**AGENDA**
• Agenda – Tela em que pode se visualizar as SS’s , agendamentos planos e certificados com a opção de adiantar os mesmo, possuindo filtros para buscas específicas. **GESTOR DE DESPESAS**
*Exemplo de tela para gestão de custos de viagem***HORAS**
• Backlog por função - Este relatório tem por objetivo listar todas as SS que estão abertas e que possuem previsão de execução lançadas. As horas são agrupadas por função. O relatório permite avaliar a carga em horas necessárias para atender as SS em aberto.  • Extrato de horas por técnico – Relatório que possui o extrato de horas trabalhadas de cada técnico.  • Extrato de horas trabalhadas - Contem todas as horas trabalhadas divididas por SS.  • Extrato de lançamento de horas trabalhadas - Contem todas as horas divididas por lançamento.( Deslocamento,espera trabalhada).  • Horas previsão x horas trabalhadas – assertividade – Tela que possui o comparativo entre horas previstas para cada serviço e sua execução.  • Relatório fechamento mensal - Relatório do total de horas dividido por tipo de SS contendo SS's realizadas e pendentes.  • SS com horas trabalhadas por mês – Relatório do total de horas trabalhadas em cada mês.  • SS por tipo com horas trabalhadas - Este relatório permite o usuário avaliar a quantidade de SS que foram abertas, separadas por tipo de SS. **METROLOGIA**
• Certificados - Tela que possui a listagem de certificados da unidade. - Gestão de certificados de calibração; - Certificados de calibração customizáveis; - M.I Maintenance Intelligence Novo – Gráficos que reúnem as informações referente as solicitações de serviço contendo causas, custeio e indicadores de tempo. -  AVALIAÇÃO • Listagem**RELATÓRIOS**
• Andamento de SS de planos - Este relatório permite o usuário avaliar o andamento das SS abertas por planos, verificando o total de SS que foram abertas, encerradas (encerrada no mesmo mês de abertura), reprogramadas para outro mês e as que estão pendentes (que permanecem abertas até agora).  • SS com parada - Tela que apresenta as SS's que possuem parada de maquina juntamente com horas trabalhadas e horas paradas do patrimônio.  • Relatório diário de manutenção - Este relatório permite o usuário verificar as SS's através da seleção de data, possui filtros variados tornando a busca mais especifica e assertiva.  • Corretiva x preventiva - Relatório que permite o usuário fazer um comparativo da quantia de SS corretiva e preventiva.  • Eventos adversos - Este relatório tem por objetivo listar todas as SS's do tipo "Evento adverso". "Evento adverso - Agravo à saúde ocasionando a um paciente ou usuário em decorrência do uso de um produto submetido ao regime de vigilância sanitária, tendo sua utilização sido realizada nas condições e parâmetros prescritos pelo fabricante".  • Falhas -Este relatório tem por objetivo listar todas as SS's do tipo falha.  • Relatório de custos - Este relatório tem por objetivo listar os custos de todas as SS's.  • SS de planos de tolerância - Este relatório permite o usuário avaliar a quantia de SS's que foram abertas no mês e encerradas dentro da tolerância e encerramentos fora da tolerância.  • SS de planos por tipo - Este relatório permite o usuário avaliar a quantidade de SS's que foram abertas por Planos, separadas por tipo de SS's.  • SS de planos x corretivas - Este relatório permite o usuário avaliar a relação de solicitações de serviço corretivas com as SS's abertas por planos.  • SS filhas de planos - Este relatório permite o usuário avaliar a quantia de derivadas (SS filhas) de planos de serviços que foram abertas no mês, encerradas (quantidade de SS abertas no mês que se encontrar encerradas agora) e as SS que estão pendentes (que permanecem abertas até agora).  • SS por patrimônio/quantidade - Este relatório tem por objetivo listar os patrimônios que possuem uma quantia de SS igual ou superior a quantidade filtrada. Exemplo de uso: Localizar todos os equipamentos que tiveram mais que 3 SS corretivas no período.  • SS por tipo - Este relatório permite o usuário avaliar a quantidade de SS que foram abertas, separadas por tipo de SS.  • SS por tipo com produtos - Este relatório permite o usuário avaliar a quantidade de SS que foram abertas, separadas por tipo de SS.  • SS por tipo com serviços - Este relatório permite o usuário avaliar a quantidade de SS que foram abertas, separadas por tipo de SS.  • SS reaberta - Este relatório tem por objetivo relatar todas as SS que foram reabertas no período selecionado. **PATRIMÔNIO**
• Listagem – Listagem de patrimônios cadastrados na unidade, permite cadastrar novos patrimônios.  • Movimentações - Gestão de movimentações de patrimônio. • Arvore de patrimônio  • Inventario  GESTOR DE ESPECIFICAÇÕES • Modelos de layout - Forma em que as especificações selecionadas do patrimônio serão exibidas.  • Tipos de especificação - Seleção de especificações que serão exibidas no patrimônio.  TAG E FUNÇÃO • Listagem • Histórico COMPONENTES • Listagem - Gestão de horas paradas de máquina - Lançamentos de horas paradas individual por máquina; - Gestão de disponibilidade de máquina - Exibe o % de disponibilidade da máquina em relação a previsão mensal de trabalho. - Gestão de patrimônio; - Cadastro de equipamento com tipo, marca e modelo pré cadastrado; - Permite busca rápida por qualquer identificador do equipamento; - Emissão de etiqueta de identificação do equipamento com código de QR Code.**SOLICITANTES E LOCALIZAÇÕES**
• Solicitante - Setor/Cliente solicitante de serviços.  • Localização - Localização ou subsetor presente no Solicitante.  - Gestão de unidades solicitantes;**USUÁRIOS**
• Listagem - Possui a listagem de usuários e suas informações, permite acesso a criação de novos usuários.  • Ocupações – Permite gerir as ocupações bom como declarar o valor das horas de cada uma.  • Funcionários – Tabela de funcionários e custos dos mesmos fornecidos através de integração. - Controle de direitos do usuário e unidades que irá atuar - Gestão de fornecedores de serviços; - Gestão de usuários por direitos;**PRODUTOS**
• Produtos – Permite o cadastro de produtos utilizados na unidade bem como sua importação via sistema. **SERVIÇOS**
• Serviços – Permite criar serviços determinando os passos a seguir junto com o tempo estimado ou até mesmo o valor do serviço. **FORNECEDORES**
• Fornecedores - Permite o cadastro de fornecedores de produtos e patrimônios.  • Marcas – Possui a listagem de todas as marcas cadastradas no sistema, permitindo também o cadastro de novas marcas.  • Modelos – Possui a listagem de todos os modelos cadastrados no sistema, permite também o cadastro de novos modelos de tecnologia.  • Padrões • Padrões FAC RELATÓRIOS • Relatório de patrimônio.  • Relatório de custos por patrimônio.  • Relatório de indisponibilidade por patrimônio.  • Relatório de serviços por plano do patrimônio.  • Relatório de horas trabalhadas do plano por patrimônio.  • Atribuição por técnico.  • Demonstrativo de resultado de exercício.**CONTROLES**
• Controles – Permite a criação de controles.  • Leituras manuais - Tela que contem as leituras dos controles direcionadas a cada usuário.  • Leituras automáticas - Gráficos em informações dos controles feitos automaticamente. - Gestão de controles de qualidade. - Geração automática de requisições de coletas de dados manuais; - Integração com CLP´s para coleta de dados (Ex. horas trabalhados do equipamento); - Disparo automático de SS quando ultrapassado os limites do controle; - Todos os dados coletados podem ser analisados em gráficos;**BIBLIOTECA**
• Biblioteca – Listagem de manuais.  • Biblioteca de categorias – Categorias de temas para documentação da biblioteca.  - Gestão de bibliotecas (Ex. Diagramas e esquemas elétricos) - As bibliotecas de documentos criados podem ser acessadas a partir de SS, Biblioteca ou do cadastro do equipamento**PLANOS**
• Plano de serviço - Permite a criação de planos para manutenção permitindo realizar um check-list e uma previsão de horas.  • Cronograma de planos - Relatório que possui o cronograma de planos com a ultima execução e data da execução seguinte.  • Histórico de plano - Relatório que possui os planos já executados na unidade.  • Relatório de planos - Relatório de planos por patrimônio.  • Análise diária de planos - Relatório de execução de planos diário.  - Planos com gatilhos de disparo por tempo (dias) ou por outra métrica (horas de trabalho, unidades produzidas e etc) GESTOR DE DOCUMENTOS • Listagem • Categorias**CONFIGURAÇÕES**
• Opções. • Classes/categorias.  • Diagnostico – Permite configurar opções de diagnósticos a serem atribuídos as SS’s, os diagnósticos podem ser categorizados como: diagnósticos, sintomas ou causa raiz.  • Empresa – Tela que contem a listagem de empresas da unidade.  • Filial – Tela que contem a listagem de filiais da unidade.  • Gestor de medidas – Tela para inclusão de medidas utilizadas na unidade.  • Parâmetros da SS – Tela para configuração dos parâmetros utilizados na SS.  • Tipos de tecnologia – Tela para ativar os tipos de tecnologia utilizadas na unidade. **IMPORTAÇÃO**
• Importar TAG/FUNÇÂO - Gerador de planilha em EXCEL para importação de TAG/FUNÇÃO.  • Importar marcas- Gerador de planilha em EXCEL para importação de marcas.  • Importar modelos - Gerador de planilha em EXCEL para importação de modelos. **MEU PERFIL**
• Termos de uso • Manual de uso • Alterar minha senha - Tela para o usuário alterar sua senha de acesso. • Incluir assinatura - Tela para inclusão de assinatura. • Direitos liberados – Tela que contem os direitos especiais que estão liberados ao usuário.  • Personalizar - Tela para alteração de impressões e configurações do usuário.  • Tradução • Chamados – Tela para solicitações direcionadas do cliente para o sistema. 