Jornada de Sucesso do Cliente

Guia de Onboard SISMETRO | CMMS

Este guia tem por objetivo realizar o onboard para novos usuários e apresentar as ações iniciais para implantação da aplicação CMMS SISMETRO e preparar o ambiente para iniciar a operação com as Solicitações de Serviço - SS's.

ACESSO A PLATAFORMA WEB

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Tela de login da plataforma (clique na imagem para acessar)

TUTORIAL DE PRIMEIRO ACESSO AO AMBIENTE CLOUD

Para entendimento introdutório da aplicação SISMETRO, inicie a partir do tutorial abaixo seguindo a sequência da playlist de vídeos disponível no YouTube. 

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Documentação Meu Perfil

TUTORIAL DE PADRÕES DE NAVEGAÇÃO & INTERFACE 

Após realizar seu primeiro acesso no SISMETRO é fundamental que você compreenda como navegar dentro da aplicação, para isso no próximo tutorial apresentamos os elementos comuns e padrões de interface da ferramenta:

TUTORIAL DE INTRODUÇÃO A ÁRVORE DE PATRIMÔNIOS

A implementação do SISMETRO como base o cadastro dos ativos da empresa como 'Patrimônios'. Todos os patrimônios que possuem valor significativo dentro da operação e demandam gerenciamento na ferramenta devem ser cadastros dentro da estrutura hierárquica da árvore de patrimônios, a qual é composta pelos seguintes níveis:

Cada nível de Patrimônio pode agrupar “N” níveis de patrimônios afiliados e seus respectivos componentes.

Confira o tutorial abaixo para entender como funciona e detalhes sobre como você pode implementa-la dentro do seu próprio ambiente:

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Árvore de Patrimônio

TUTORIAL DE CADASTRO E CONFIGURAÇÃO DE EMPRESA E FILIAL

A plataforma suporta o cadastro de “N” empresas com “N” filiais cada. É possível configurar quais empresas e filiais que cada usuário terá permissão para atuar e essa é a configuração inicial que deve ser realizada para iniciar a estruturação da Árvore de Patrimônios e preparar o ambiente para a operação.

Confira no vídeo abaixo como você pode cadastrar e configurar a sua organização no SISMETRO:

Em caso de dúvidas consulte as documentações: Cadastro de EmpresaCadastro de Filial

CADASTRO DE PATRIMÔNIO | CATEGORIAS E TIPOS DE TECNOLOGIA 

Para que você consiga realizar o cadastro dos ativos da sua organização como Patrimônios é fundamental entender a estrutura de classificação de cadastros utilizada pelo SISMETRO. Cada patrimônio deve ser carregado dentro de uma estrutura padrão mínima conforme especificado abaixo:

Para compreender como esses conceitos se aplicam a realidade da sua organização confira o tutorial abaixo:

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Ativação de Tipos de Tecnologia e Categorias

CADASTRO DE SOLICITANTES E LOCALIZAÇÕES 

O Cadastro de Solicitantes no SISMETRO representa ou um 'Setor' ou um 'Cliente', sua aplicação direta serve para identificar o  'Proprietário do Patrimônio' e/ou responsável 'Tomador de Serviço' da SS.

Sua representação pode variar de acordo com o contexto de utilização do sistema, por exemplo em casos em que a empresa é prestadora de serviço, o solicitante representa o cliente, e em casos que a empresa é uma indústria ou hospital e realiza a gestão interna de seus próprios patrimônios o solicitante representa os setores (departamentos) da empresa.

Cada solicitante pode possuir 'N' localizações, que representam diferentes locais físicos ou subdivisões do solicitante, para compreender melhor esse mecanismo confira o vídeo abaixo com mais exemplos e aplicações práticas:

Em caso de dúvidas consulte as documentações: Cadastro de SolicitanteCadastro de Localização

CADASTRO DE PATRIMÔNIOS

O cadastro de patrimônio é uma das atividades essênciais para a boa implantação do SISMETRO, o cadastro é sistemicamente dividido em duas etapas:

1° Inclusão: Nesse momento será apresentado o formulário simplificado para preenchimento dos dados básicos e obrigatórios do cadastro do patrimônio. Nesse momento deve ser preenchido os campos Categoria, Tipo de Tecnologia, Marca, Modelo, Identificações do Patrimônio.

2° Edição: Nesse momento será apresentado o formulário completo para preenchimento de informações complementares do cadastro de patrimônio. Nesse momento poderá ser incrementado: Especificações Técnicas, Componentes, Fotos e imagens, Bibliotecas de Documentos, Dados de Aquisição, Planos de Serviço, etc.

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Cadastro de Patrimônio

O SISMETRO também oferece a funcionalidade de Importação de Patrimônios que permite o próprio usuários carregar cadastro de patrimônios em massa, subindo dados diretamente de planilhas de Excel, para entender como realizar a importação confira a documentação: Importar Patrimônios 

CONFIGURAÇÃO DE PARÂMETROS DE SS

O SISMETRO permite que dentro de cada unidade os usuários de perfil "Administrador" realizem a configuração dos parâmetros da SS que serão disponibilizados para preenchimento nos formulários das Solicitações de Serviço dentro da plataforma.

Essa configuração determina o fluxo de operacional das SS's e irá impactar diretamente nos filtros de pesquisa, exportações, emissão de relatórios, indicadores nativos entre outras rotinas fundamentais da ferramenta, portanto é muito importante que os usuários administradores e gestores da ferramenta compreendam e dominem seus conceitos.

Sugerimos que assista com atenção o tutorial de configuração de parâmetros disponível abaixo: 

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Configurações de Parâmetros de SS

ABERTURA DE SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO | PERFIL SOLICITANTE

Uma vez configurado a estrutura de Árvore de Patrimônios e configurado os Parâmetros de SS, ja é possível iniciar as rotinas de abertura de SS para registro das manutenções e atividades de serviço.

A abertura de SS é um processo simples mas muito importante e pode ser iniciado a partir de diferentes caminhos dentro da aplicação.

No tutorial abaixo preparamos uma explicação prática para facilitar o entendimento sobre esse processo, sugerimos que assista o tutorial e comece a praticar em sua unidade: 

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Abertura de SS

Para mais informações e ter acesso a documentação completa sobre SS's consulte: Solicitações de Serviço

Guia de Onboard APP MOBILE | UPSIM

Este manual tem por objetivo apresentar as ações e conceitos básicos sobre o uso do software de manutenção (CMMS) SISMETRO e sua aplicação para dispositivo móvel APP UPSIM.

ACESSO A PLATAFORMA WEB

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Tela de login da plataforma

DOWNLOAD E ACESSO AO APP UPSIM (ANDROID)

Em caso de dúvidas consulte a documentação: Instalando o APP UPSIM

CONCEITOS BÁSICOS

TIPOS DE SS

APP - SINCRONIZAÇÃO 

O APP trabalha com banco de dados local. Esta arquitetura permite que o usuário trabalhe off-line após executar a sincronia. Para baixar informações da plataforma web e para enviar dados que estão no APP para a web é necessário efetuar sincronia. Para sincronizar o APP:

menu principal sincronizar.png


Tela principal

iniciar sincronia.png


Tela de sincronia

sincronia fim.png


Tela de sincronia realizada com sucesso

APP - VISUALIZANDO A LISTAGEM DE SS

Por padrão o usuário técnico tem permissão de visualizar somente as SS´s designadas para ele. Para visualizar SS´s designadas para outros técnicos é necessário adicionar o direito 472 APP - VISUALIZAR SS DE OUTROS TÉCNICOS. Para acessar a listagem de SS siga os passos abaixo:


menu principal SS.png


Tela principal

SS ant sincro.png


Tela de SS - Filtro padrão


Para visualizar as SS´s designadas para outros técnicos siga os passos abaixo (É necessário direito especial para visualizar SS´s designadas para outros técnicos):

mais.png


Tela de SS - Mais opções


buscar filtrarSS.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros


selecione tec.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico


lista tec.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

filtrar.png


Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

APP - LANÇAMENTO DE HORAS TRABALHADAS DO TÉCNICO

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas trabalhadas. É possível lançar hora em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:


horas.png


Tela de ações da SS

trabalhadas do tecnico.png


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de hora


APP - LANÇAMENTO DE HORAS PARADAS DA MÁQUINA

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas paradas de máquina. É possível lançar hora somente em SS´s que o usuário seja o técnico designado. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:


horas.png


Tela de ações da SS 

parada patrimonio.png


Tela de ações da SS - Horas paradas do patrimônio


Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de parada de máquina

APP - ASSUMIR UMA SS

Para assumir uma SS que não tem técnico designado siga os passos abaixo*:

* Não é possível assumir uma SS que possuí técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.

menu assumi.png


Tela de ações da SS



Tela de ações da SS - Assumindo uma SS

APP - DEVOLVER UMA SS

Para devolver uma SS que você está como técnico designado siga os passos abaixo*:

* Não é possível devolver uma SS que você não é o técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.

devolver1.png


Tela de ações da SS


devolver2.png


Tela de ações da SS - Devolvendo uma SS

APP - ANEXAR FOTOS A UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode anexar fotos a ela. A função de nativa de fotos do APP abre a câmera do celular, não sendo possível enviar fotos já armazenadas no aparelho. Para subir fotos já armazenadas acesse a plataforma web. Para anexar fotos a uma SS siga os passos abaixo:

Será necessário efetuar uma sincronia para enviar as fotos para a plataforma web.

fotos.png


Tela de ações da SS

fotos2.png


Tela de ações da SS - Anexando fotos 

 

APP - EDITAR UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode edita-la. O último conteúdo da SS sobrescreve o anterior. Para editar a SS siga os passos abaixo:



editar.png


Tela de ações da SS



Tela de edição da SS - Conteúdo da SS



Tela de edição da SS - Conteúdo da SS


Tela de edição da SS - Ativando a transcrição por voz 


APP - INSERIR UM COMPLEMENTO EM UMA SS

É possível inserir complemento em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Os complementos são exibidos em uma time line e não são sobrescrevidos por outros complementos. Para inserir um complemento siga os passos abaixo:



complementar.png


Tela de ações da SS

complementar2.png


Tela de ações da SS - Complementos

complemnetar3.png


Tela de ações da SS - Complementos Incluir



Tela de ações da SS - Complementos Incluir


APP - INCLUIR SS MANUALMENTE

Para abrir uma SS manualmente no APP siga os passos abaixo:

menu principal SS.png


Tela principal



Tela de SS


nova ss.png


Tela de SS - Mais opções - Nova SS



Tela de SS - Incluindo SS



Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o solicitante



Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o patrimônio


APP - INCLUIR SS VIA QR CODE

Ao scanear o QR Code de uma placa de identificação é possível abrir uma SS para o equipamento. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:


menu principal leitor QR.png


Tela principal


Tela funções via QR Code


APP - PLANOS DE SERVIÇOS (CHECK LIST)

Uma SS pode ter um mais de um planos de serviços. Cada plano de serviço é um check list a ser realizado. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:


planos.png


Tela lista de ações da SS



Lista de planos da SS


shaclist.png


Lista de serviços do plano SS


APP - ENCERRAMENTO

Somente o técnico designado pode encerrar a SS. Para encerrar uma SS siga os passos abaixo:


encerrar e receber.png


Ações da SS

assinar e receber.png


Encerramento da SS




Guia de Onboard SISMETRO | Metrologia

Este guia tem por objetivo realizar o onboard para novos usuários e apresentar as ações iniciais para implantação da aplicação CMMS SISMETRO e preparar o ambiente para iniciar a operação com as Solicitações de Serviço - SS's.

ACESSO A PLATAFORMA WEB

CADASTRO E CONFIGURAÇÃO DE MODELO DE CERTIFICADO

CADASTRO E CONFIGURAÇÃO DE LAYOUT DE CANAIS

RECEBIMENTO DE CERTIFICADO DE TERCEIRO

RECEBIMENTO DE CERTIFICADO DE PADRÃO

EMISSÃO DE CERTIFICADO SISMETRO


Guia de Onboard SISMETRO | CME

Este guia tem por objetivo realizar o onboard para novos usuários e apresentar as ações iniciais para implantação da aplicação CME SISMETRO e preparar o ambiente para iniciar a operação do fluxo operacional de processos da CME.

ACESSO A PLATAFORMA WEB

CADASTRO E CONFIGURAÇÃO DE MODELO DE CERTIFICADO

CADASTRO E CONFIGURAÇÃO DE LAYOUT DE CANAIS

RECEBIMENTO DE CERTIFICADO DE TERCEIRO

RECEBIMENTO DE CERTIFICADO DE PADRÃO

EMISSÃO DE CERTIFICADO SISMETRO