Realizar Check List de Planos no APP
O APP permite que o técnico designado da SS realizar check list de planos de serviço totalmente off-line.
MÓDULO
PROCEDIMENTO EM VÍDEO
PROCEDIMENTO PASSO A PASSO
Para tramitar na SS siga os passos abaixo:
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Acesse o APP;
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Clique no menu "SS";
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Localize a SS de plano que deseja realizar o check list;
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Clique na SS;
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Clique em "planos";
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Os planos que estão na SS serão listados;
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Clique no plano que deseja realizar o check list;
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Os serviços serão listados de acordo com a ordem configurada no plano. As observações do cadastro do serviço serão exibidas concatenadas com o título;
- Os serviços que estão marcados como obrigatórios realizar o check (Aprovado ou Reprovado) serão identificados com uma barra lateral amarela. Estes serviços deverão ser aprovados ou reprovados obrigatoriamente;
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Utilize o ícone da "mão" para informar o status do serviço.
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Ícone positivo cinza: serviço não aplicado;
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Ícone positivo azul: serviço aprovado
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Ícone negativo vermelho: serviço reprovado (Quando um serviço é reprovado é obrigatório inserir uma observação de reprovação).
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- Para visualizar observações inseridas no vínculo do serviço no plano clique no ícone "i";
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Caso deseja inserir uma observação no serviço clique no ícone "!" no serviço desejado;
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Serviços reprovados abrirão SS de inconformidade de acordo com a configuração de tratamento de inconformidade no cadastro do plano;
- Após realizar o check list clique no botão "Concluir check list" (ícone no canto superior direito);
- Confirme a conclusão do check list.
DÚVIDAS
Dúvida | Solução | N° dos Direitos |
Porque ao reprovar um item a plataforma está abrindo automaticamente SS de inconformidade? | No cadastro do plano é possível configurar o tratamento de inconformidades. É possível configurar para não abrir nenhuma SS, abrir uma SS para cada reprovação ou abrir uma SS com todas as reprovações. | - |
Não visualizo a opção de planos na SS. | A SS não está designada para seu usuário. | - |
Quais usuários podem realizar check list? | Somente usuário do perfil técnico e que esteja designado para a SS. | - |
Posso realizar check list de uma SS off-line? | Sim. O usuário pode realizar a rotina de check list de várias SS totalmente off-line e depois realizar uma única sincronização. | - |
Mensagem: "Erro ao concluir Check List - Itens obrigatórios não foram checados!" |
Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para concluir o check list todos os itens obrigatórios deverão ser checados. | - |
Mensagem: "Esta SS possui serviços obrigatórios não checados" |
Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para encerrar a SS o usuário deverá realizar a checagem de todos os itens obrigatórios e em seguida clicar em concluir o check list. | - |