Gestão de Manutenção (CMMS Android)

Conheça o UPSIM Mobile, o aplicativo para Android que fornece a mobilidade que você precisa para as atividades de manutenção. Com ele o usuário pode abrir SS (Solicitações de Serviços), trabalhar nas SS designadas, efetuar coleta de dados de controles como horímetros, requisitar peças para o almoxarifado, efetuar calibrações, lançar horas trabalhadas e paradas de máquinas, identificar um equipamento via QR Code, coletar assinatura na tela do dispositivo e muito mais. Lembrando que tudo isso é off-line.

• Instalando o APP UPSIM (Android)
• Incluindo Solicitação de Serviço
• Enviando Dados de Diagnóstico
• Verificando versão UPSIM
• Usuários Técnicos
• Apontamento de Horas Paradas do Patrimônio na SS
• Assumir e Devolver SS no APP
• Realizar Check List de Planos no APP
• Inserir, Requisitar e Consultar Produtos em SS
• Encerrar e Receber ou somente encerrar SS
• Lançar horas técnicas no APP*
• Ativando serviço de Localização no APP

Instalando o APP UPSIM (Android)

Gostaria de gerir seus serviços mesmo sem estar conectado à internet?

Conheça o UPSIM Mobile, o aplicativo para Android que fornece a mobilidade que você precisa para as atividades de manutenção. Com ele o usuário pode abrir SS (Solicitações de Serviços), trabalhar nas SS designadas, efetuar coleta de dados de controles como horímetros, requisitar peças para o almoxarifado, efetuar calibrações, lançar horas trabalhadas e paradas de máquinas, identificar um equipamento via QR Code, coletar assinatura na tela do dispositivo e muito mais. Lembrando que tudo isso é off-line.

O APP é de uso restrito de clientes das plataformas web desenvolvidas pela SISMETRO Systems.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

REQUISITOS MÍNIMOS DO DISPOSITIVO

• Android 6 (Marshmallow) ou superior;
• Tela 5" polegadas;
• 2Gb RAM;
• CPU OctaCore;
• Armazenamento interno 2GB disponível para o aplicativo;
• 4G LTE (Opcional);
• Google Play Service instalado;
• Resolução da câmera 5MP com estabilização digital de imagem;
• Por questões de segurança não é recomendado instalar o APP em dispositivos com "root";
• Satisfazendo estes requisitos o cliente poderá optar por qualquer modelo de dispositivo.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

INSTALANDO O APP NO MEU DISPOSITIVO

1. Acesse a Google Play;

2. Digite "UPSIM";

3. Clique "Instalar";

4. Prossiga com a instalação até o final.

FUNCIONALIDADES

O aplicativo permite que usuários técnicos e solicitantes efetuem login. Conheça algumas das funcionalidades do App:

Usuários solicitantes:

• Inclusão de SS via leitura de QR Code do equipamento (off-line);

• Inclusão de SS via localização manual do equipamento na listagem (off-line);

• Visualização dos dados básicos da SS (off-line);

• Visualização completa da SS (on-line);

Usuários técnicos:

• Inclusão de SS via leitura de QR Code do equipamento (off-line);

• Inclusão de SS via localização manual do equipamento na listagem (off-line);

• Visualização dos dados básicos da SS (off-line);

• Visualização completa da SS (on-line);

• Lançamento de horas de deslocamento e trabalhadas do colaborador (off-line);

• Lançamento de horas paradas de máquina (off-line);

• Assumir a SS como técnico designado (on-line);

• Devolver a SS (on-line);

• Edição do conteúdo da SS (off-line);

• Execução de check list de planos de serviço (off-line);

• Encerramento com coleta de assinatura na tela do dispositivo (off-line).

SINCRONIA

Quando o usuário efetuar login o APP irá efetuar uma sincronia total dos dados. Após a sincronia ser realizada o usuário estará pronto para trabalhar por 24 horas sem conexão com à internet.

ROADMAP

Quer saber o que estamos planejando para o aplicativo? Conheça nosso roteiro de desenvolvimento:

DÚVIDAS

Dúvida	Solução
Como faço para consultar a versão do meu aplicativo?	Acesse o passo a passo clicando aqui.
O APP é compatível com IOS?	Atualmente o aplicativo é compatível somente com sistema Android.
Quais perfis podem utilizar o UPSIM?	Usuários solicitantes e técnicos.

Incluindo Solicitação de Serviço

O aplicativo permite a inclusão de solicitações de serviço de maneira totalmente offline.

MÓDULO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

A abertura de SS através do aplicativo é nativa para todos os perfis do SISMETRO. Após acessar o aplicativo no aparelho:

Caso necessário, consulte a tabela abaixo que simplifica todos os campos:

Campo	Obrigatório	Tipo	Operação
Descrição	Obrigatório	Text	Preencha o título ou uma breve descrição do serviço.
Tipo	Obrigatório	Select	Especificar o tipo da SS, exemplo: corretiva ou preventiva.
Atendimento	Opcional	Select	Especificar qual será o tipo de atendimento da SS, exemplo: "Interno" ou "No solicitante".
Urgência	Obrigatório	Select	Seleciona uma opção com base no tempo existente para resolução do problema.
Solicitante	Obrigatório	Auto Select	Selecionar o Setor (manutenção interna) ou o Cliente (prestadores de serviço) onde se encontra o patrimônio / equipamento correspondente.
Localização	Opcional	Auto Select	Neste campo serão carregadas as localizações cadastradas para o Solicitante selecionado no campo acima. Selecione a localização onde se encontra o patrimônio correspondente da SS.
Equipamento	Obrigatório	Select	Selecionar o patrimônio que receberá manutenção, caso utilize a opção "Sem cadastro" será carregado um campo para especificar manualmente o objeto alvo da manutenção.
Checkbox "Equipamento Parado"	Condicional	Select	Utilizar este campo para informar se o patrimônio / equipamento está parado ou inoperante. Quando a informação for verdadeira, após a abertura da SS será iniciado um contador de horas paradas que deverá ser finalizado por um usuário técnico dentro do "Gestor de Horas"(mais informações consulte o documento "Lançamento de Horas".
Categoria	Obrigatório	Select	Informar a categoria seja do serviço seja do equipamento.
Solicitado por	Opcional	Text	Infomar nome e telefone do colaborador que solicitou a abertura da SS.
Data / Hora do chamado	Opcional	Select/Text	Utilizar este campo caso abrir um serviço com data retroativa, caso contrário o sistema utilizará a data atual da abertura da SS.
SS Externa	Opcional	Text	Informar se o serviço tem outro código utilizado em softwares externos.
Seviço a realizar / Detalhar problema	Opcional	Text	Descrever o problema e a situação atual do patrimônio, essas informações servirão como base para o diagnóstico do técnico que executará o serviço.
Sintoma	Opcional	Select	Definir sintomas pré cadastrados na unidade para definição do problema apresentado na solicitação de serviço.
Evolução	Obrigatório	Select	Especificar o status atual do serviço, por padrão será carregado a opção "Aguardando avaliação técnica".

DÚVIDAS

Enviando Dados de Diagnóstico

Enviar dados de diagnóstico auxiliam nossa equipe técnica de analistas e desenvolvedores a localizar e diagnosticar possíveis erros no aplicativo.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Na tela inicial do aplicativo:

1. Localize, no canto superior direito da tela, o menu expansivo e toque sobre ele;
2. Toque na opção "enviar dados de diagnóstico";
3. Na próxima tela digite observações sobre o problema encontra;
4. Toque em "enviar dados de diagnóstico";
5. Informe o Suporte Técnico da SISMETRO para que os dados passem por análise.

DÚVIDAS

Dúvida	Resolução	Direito
Qual o contato do suporte da SISMETRO?	Faça contato diretamente no whatsapp de contato através do número (11) 93041-9740 ou em nosso fixo 0800 606 6035.	-
Quem pode fazer o envio dos dados?	Qualquer usuário do aplicativo.	-

Verificando versão UPSIM

Para garantir que as funcionalidades do aplicativo permaneçam ativas e sem erros é ideal manter a versão da aplicação atualizada. 

Siga os passos para conferir a versão atual do seu aplicativo.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO 

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

1. Abra o aplicativo e vá até a página inicial;
2. No canto superior direito, localize o ícone com 3 pontos e clique sobre ele;
3. Clique em "configurações";
4. Clique na opção "sobre";
5. Visualize a versão do aplicativo e do banco de dados.

Usuários Técnicos

Os usuários técnicos podem realizar os registros relativos aos serviços nas SS.

Apontamento de Horas Paradas do Patrimônio na SS

O APP UPSIM permite que o técnico designado da SS realize o apontamento de horas paradas de patrimônio durante a execução da Solicitação de Serviço.

MÓDULO CMMS

Gestão de Manutenção

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para lançar parada de máquina siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS que deseja lançar hora de parada de máquina (A SS deverá estar designada para o técnico). As SS que já possuem paradas lançadas exibem mensagem em vermelho na listagem "EQUIPAMENTO PARADO";

4. Clique na SS;

5. Clique em "Horas"

6. Selecione "Paradas do Patrimônio";

7. Clique em "iniciar parada". Caso exista parada de máquina em andamento (Aberta) o técnico poderá finalizar a parada independente de quem abriu;

8. Clique em "finalizar parada";

9. Clique em "voltar".

Tela de listagem de SS no APP

Tela de lançamento de hora parada no APP

DÚVIDAS

Assumir e Devolver SS no APP

O APP permite que o técnico possa assumir SS (Que não estão designadas para nenhum técnico) e devolver SS (Que estão designadas para o técnico).

Assumir SS é designar para si próprio uma SS que não possuí técnico designado;

Devolver SS é deixar a SS sem técnico designado.

MÓDULO

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para assumir uma SS siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS que deseja assumir (É permitido assumir apenas SS que não possuem técnico designado);

4. Clique na SS;

5. Clique em "assumir SS";

6. Clique em "sim";

7. Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia.

Para devolver uma SS siga os passos abaixo:

NECESSÁRIO O DIREITO: 661 - APP - DEVOLVER SS

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS que deseja devolver (É permitido devolver apenas SS que estão designadas para o técnico);

4. Clique na SS;

5. Clique em "devolver SS";

6. Clique em "sim";

7. Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia.

DÚVIDAS

Realizar Check List de Planos no APP

O APP permite que o técnico designado da SS realizar check list de planos de serviço totalmente off-line.

MÓDULO

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para tramitar na SS siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS de plano que deseja realizar o check list;

4. Clique na SS;

5. Clique em "planos";

6. Os planos que estão na SS serão listados;

7. Clique no plano que deseja realizar o check list;

8. Os serviços serão listados de acordo com a ordem configurada no plano. As observações do cadastro do serviço serão exibidas concatenadas com o título;

9. Os serviços que estão marcados como obrigatórios realizar o check (Aprovado ou Reprovado) serão identificados com uma barra lateral amarela. Estes serviços deverão ser aprovados ou reprovados obrigatoriamente;

10. Utilize o ícone da "mão" para informar o status do serviço.

    1. Ícone positivo cinza: serviço não aplicado;

    2. Ícone positivo azul: serviço aprovado

    3. Ícone negativo vermelho: serviço reprovado (Quando um serviço é reprovado é obrigatório inserir uma observação de reprovação).

11. Para visualizar observações inseridas no vínculo do serviço no plano clique no ícone "i";

12. Caso deseja inserir uma observação no serviço clique no ícone "!" no serviço desejado;

13. Serviços reprovados abrirão SS de inconformidade de acordo com a configuração de tratamento de inconformidade no cadastro do plano;

14. Após realizar o check list clique no  botão "Concluir check list" (ícone no canto superior direito);
15. Confirme a conclusão do check list.

DÚVIDAS

Inserir, Requisitar e Consultar Produtos em SS

O APP permite que produtos possam ser inseridos em uma SS.

MÓDULO

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

INSERIR PRODUTOS - OFF LINE

Para inserir produtos em uma SS siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS que deseja inserir produtos;

4. Clique na SS;

5. Clique em "Produtos";

6. Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados. Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens;

7. Clique no botão +;

8. Utilize a barra de busca para filtrar os produtos por "nome, ID, código";

9. Localize o produto e insira a quantidade desejada.

ENVIAR PRODUTOS AO CLOUD - ON LINE

Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens. Ao enviar os produtos ao cloud os mesmos serão inseridos na SS e requisitados ao almoxarifado se houver integração com o módulo de estoque. Para enviar produtos ao cloud siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS que deseja inserir produtos;

4. Clique na SS;

5. Clique em "Produtos";

6. Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados;

7. Clique no botão "Enviar produto" ícone nuvem com seta para cima;

8. Confirme o envio dos produtos. Após enviar não será possível editar a quantidade via APP;

9. Aguarde a mensagem de sucesso.

CONSULTAR PRODUTOS NO CLOUD - ON LINE

 Para consultar os produtos inseridos (já enviados) em uma SS siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS que deseja inserir produtos;

4. Clique na SS;

5. Clique em "Produtos";

6. Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados;

7. Clique no botão "Consultar produtos" ícone nuvem com logo UPSIM;

8. Os produtos já enviados serão listados;

9. Aguarde a mensagem de sucesso.

DÚVIDAS

Encerrar e Receber ou somente encerrar SS

O APP permite que o técnico designado da SS possa recolher assinatura de recebimento diretamente na tela do dispositivo. O encerramento e recebimento da SS é realizado em uma única etapa para fornecer ao técnico velocidade e dinamismo.

Encerrar: Finalizar todas as atividades de registros na SS alterando o status de "aberta" para "encerrada". A assinatura do usuário logado no APP (Assinatura cadastrada no cloud) será exibida no print da SS no campo "Encerrado por". Após o encerramento de uma SS não é possível editar o conteúdo da mesma. Para editar os dados é necessário reabrir a SS.

Receber: Aceite de uma SS já encerrada. A assinatura coletada na tela do dispositivo é exibida no print da SS no campo "Recebido por".

MÓDULO

Gestão Inteligente de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para encerrar uma SS siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP;

2. Clique no menu "SS";

3. Localize a SS que deseja "Encerrar e Receber";

4. Clique na SS;

5. Veja as opções de "Encerrar e Receber" ou "Somente Encerrar".

ENCERRAR E RECEBER

1. Clique em "Encerrar e Receber";

2. Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem;
3. Insira o nome da pessoa que está recebendo a SS;
4. Peça para a pessoa assinar na tela do dispositivo na caixa branca. O usuário poderá assinar com o dedo porém recomenda-se o uso de caneta capacitiva de ponta fina. Para apagar e assinar novamente clique no ícone "borracha";
5. Clique em "Encerrar".

            Exemplo de caneta capacitiva ponta fina para dispositivos

Exemplo de tela de encerramento e recebimento de SS

SOMENTE ENCERRAR

1. Clique em "Somente Encerrar";

2. Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem;
3. Caso o encerramento da SS passe pelas validações, elas sumirá da tela de SS do técnico. Não será mais possível consultar essa SS pelo aplicativo. Após a sincronização, a SS será encerrada definitivamente no sistema. 

Dúvidas

Lançar horas técnicas no APP*

O APP permite o lançamento de horas técnicas trabalhadas, horas de deslocamento e horas aguardando para início da execução da manutenção. Não é permitido encerrar SS com horas em aberto. 

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VIDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para lançar horas no APP siga os passos abaixo:

1. Acesse o APP (caso seja o primeiro acesso, realize a sincronização completa); 

2. Toque no menu "SS";

3. Localize a SS em que se iniciará o atendimento;

4. Toque na SS;

5. Toque em "Horas";

6. Toque em "Trabalhadas do técnico";

7. Selecione o tipo de hora (Deslocamento, Aguardando ou Trabalhada);

8. Clique em "Iniciar Hora".

DÚVIDAS

Ativando serviço de Localização no APP

Através da funcionalidade de Geolocalização é possível acompanhar a localização física do técnico ao liberar o serviço de localização do APP. 

MÓDULO

Gestão de Manutenção

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

1. Ative o serviço de localização do seu android;
2. Na tela inicial do aplicativo, toque no menu sanduíche "três pontos", localizado no canto superior direito;
3. Toque em configurações;
4. Toque na opção "Localização";
5. Toque no botão para ativar o monitoramento de localização;
6. Sincronize o aplicativo.

DÚVIDAS