Usuários Técnicos

Os usuários técnicos podem realizar os registros relativos aos serviços nas SS.

Apontamento de Horas Paradas do Patrimônio na SS

O APP UPSIM permite que o técnico designado da SS realize o apontamento de horas paradas de patrimônio durante a execução da Solicitação de Serviço.

MÓDULO CMMS

Gestão de Manutenção

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para lançar parada de máquina siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS que deseja lançar hora de parada de máquina (A SS deverá estar designada para o técnico). As SS que já possuem paradas lançadas exibem mensagem em vermelho na listagem "EQUIPAMENTO PARADO";

  4. Clique na SS;

  5. Clique em "Horas"

  6. Selecione "Paradas do Patrimônio";

  7. Clique em "iniciar parada". Caso exista parada de máquina em andamento (Aberta) o técnico poderá finalizar a parada independente de quem abriu;

  8. Clique em "finalizar parada";

  9. Clique em "voltar".

EQUIPAMENTO-PARADO.png

Tela de listagem de SS no APP


parada.png

Tela de lançamento de hora parada no APP

DÚVIDAS

Dúvida Solução
Para que serve o lançamento de hora parada de máquina? Para monitorar o índice de indisponibilidade do equipamento, ou seja acompanhar quanto tempo o equipamento fica quebrado indisponível para produzir e quanto tempo está disponível para produzir.
Posso lançar parada de máquina em uma SS designada para outro técnico?

Não. Apenas o técnico designado pode lançar horas paradas de máquina na SS.
Posso iniciar uma nova parada sem finalizar uma parada em andamento (Aberta)? Não. Para iniciar uma nova parada de máquina é necessário encerrar a anterior.
Posso realizar o lançamento de horas paradas de máquina off-line? Sim. O usuário pode realizar a rotina de lançamentos de horas paradas em várias SS totalmente off-line e depois realizar uma única sincronização.
Não consigo lançar parada de máquina para equipamento sem cadastro. As paradas de máquina são vinculadas ao cadastro do equipamento, por este motivo não é permitido efetuar lançamentos para equipamentos sem cadastro.
Como faço para editar os lançamentos de hora parada? Não é possível editar lançamentos de horas no APP. Para editar os lançamentos de horas acesse a plataforma no browser (Navegador). 

Assumir e Devolver SS no APP

O APP permite que o técnico possa assumir SS (Que não estão designadas para nenhum técnico) e devolver SS (Que estão designadas para o técnico).

Assumir SS é designar para si próprio uma SS que não possuí técnico designado;

Devolver SS é deixar a SS sem técnico designado.

MÓDULO

Gestão Inteligente de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para assumir uma SS siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS que deseja assumir (É permitido assumir apenas SS que não possuem técnico designado);

  4. Clique na SS;

  5. Clique em "assumir SS";

  6. Clique em "sim";

  7. Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia.

Para devolver uma SS siga os passos abaixo:

NECESSÁRIO O DIREITO: 661 - APP - DEVOLVER SS

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS que deseja devolver (É permitido devolver apenas SS que estão designadas para o técnico);

  4. Clique na SS;

  5. Clique em "devolver SS";

  6. Clique em "sim";

  7. Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia.

DÚVIDAS

Dúvida Solução N° dos Direitos
Posso assumir uma SS que já tenha um técnico designado? Não. É permitido assumir apenas SS que não possua um técnico designado. -
Posso assumir ou devolver uma SS off-line? Não. A função deve ser realizada on-line pois pode haver dados locais que necessitam ser enviados para a nuvem. -
É permitido mais de um técnico designado por SS? Não. É permitido apenas um técnico designado por SS, porém outros técnicos que tenham direito de visualizar a SS podem lançar horas trabalhadas. -
Não visualizo SS designadas para outro técnico ou sem técnico. Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito. 472

Realizar Check List de Planos no APP

O APP permite que o técnico designado da SS realizar check list de planos de serviço totalmente off-line.

MÓDULO

Gestão Inteligente de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para tramitar na SS siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS de plano que deseja realizar o check list;

  4. Clique na SS;

  5. Clique em "planos";

  6. Os planos que estão na SS serão listados;

  7. Clique no plano que deseja realizar o check list;

  8. Os serviços serão listados de acordo com a ordem configurada no plano. As observações do cadastro do serviço serão exibidas concatenadas com o título;

  9. Os serviços que estão marcados como obrigatórios realizar o check (Aprovado ou Reprovado) serão identificados com uma barra lateral amarela. Estes serviços deverão ser aprovados ou reprovados obrigatoriamente;

  10. Utilize o ícone da "mão" para informar o status do serviço.

    1. Ícone positivo cinza: serviço não aplicado;

    2. Ícone positivo azul: serviço aprovado

    3. Ícone negativo vermelho: serviço reprovado (Quando um serviço é reprovado é obrigatório inserir uma observação de reprovação).

  11. Para visualizar observações inseridas no vínculo do serviço no plano clique no ícone "i";

  12. Caso deseja inserir uma observação no serviço clique no ícone "!" no serviço desejado;

  13. Serviços reprovados abrirão SS de inconformidade de acordo com a configuração de tratamento de inconformidade no cadastro do plano;

  14. Após realizar o check list clique no  botão "Concluir check list" (ícone no canto superior direito);
  15. Confirme a conclusão do check list.

DÚVIDAS

Dúvida Solução N° dos Direitos
Porque ao reprovar um item a plataforma está abrindo automaticamente SS de inconformidade? No cadastro do plano é possível configurar o tratamento de inconformidades. É possível configurar para não abrir nenhuma SS, abrir uma SS para cada reprovação ou abrir uma SS com todas as reprovações. -
Não visualizo a opção de planos na SS. A SS não está designada para seu usuário. -
Quais usuários podem realizar check list? Somente usuário do perfil técnico e que esteja designado para a SS. -
Posso realizar check list de uma SS off-line? Sim. O usuário pode realizar a rotina de check list de várias SS totalmente off-line e depois realizar uma única sincronização. -
Mensagem:
"Erro ao concluir Check List - Itens obrigatórios não foram checados!"		 Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para concluir o check list todos os itens obrigatórios deverão ser checados. -
Mensagem:
"Esta SS possui serviços obrigatórios não checados"		 Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para encerrar a SS o usuário deverá realizar a checagem de todos os itens obrigatórios e em seguida clicar em concluir o check list. -

Inserir, Requisitar e Consultar Produtos em SS

O APP permite que produtos possam ser inseridos em uma SS.

MÓDULO

Gestão Inteligente de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

INSERIR PRODUTOS - OFF LINE

Para inserir produtos em uma SS siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS que deseja inserir produtos;

  4. Clique na SS;

  5. Clique em "Produtos";

  6. Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados. Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens;

  7. Clique no botão +;

  8. Utilize a barra de busca para filtrar os produtos por "nome, ID, código";

  9. Localize o produto e insira a quantidade desejada.

ENVIAR PRODUTOS AO CLOUD - ON LINE

Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens. Ao enviar os produtos ao cloud os mesmos serão inseridos na SS e requisitados ao almoxarifado se houver integração com o módulo de estoque. Para enviar produtos ao cloud siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS que deseja inserir produtos;

  4. Clique na SS;

  5. Clique em "Produtos";

  6. Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados;

  7. Clique no botão "Enviar produto" ícone nuvem com seta para cima;

  8. Confirme o envio dos produtos. Após enviar não será possível editar a quantidade via APP;

  9. Aguarde a mensagem de sucesso.

CONSULTAR PRODUTOS NO CLOUD - ON LINE

 Para consultar os produtos inseridos (já enviados) em uma SS siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS que deseja inserir produtos;

  4. Clique na SS;

  5. Clique em "Produtos";

  6. Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados;

  7. Clique no botão "Consultar produtos" ícone nuvem com logo UPSIM;

  8. Os produtos já enviados serão listados;

  9. Aguarde a mensagem de sucesso.

DÚVIDAS

Dúvida Solução N° dos Direitos
Quanto tempo demora para o cloud enviar ao ERP a requisição de estoque? Após o APP enviar os produtos ao cloud a plataforma poderá levar até 5 minutos para requisitar os produtos ao ERP. -

Encerrar e Receber ou somente encerrar SS

O APP permite que o técnico designado da SS possa recolher assinatura de recebimento diretamente na tela do dispositivo. O encerramento e recebimento da SS é realizado em uma única etapa para fornecer ao técnico velocidade e dinamismo.

Encerrar: Finalizar todas as atividades de registros na SS alterando o status de "aberta" para "encerrada". A assinatura do usuário logado no APP (Assinatura cadastrada no cloud) será exibida no print da SS no campo "Encerrado por". Após o encerramento de uma SS não é possível editar o conteúdo da mesma. Para editar os dados é necessário reabrir a SS.

Receber: Aceite de uma SS já encerrada. A assinatura coletada na tela do dispositivo é exibida no print da SS no campo "Recebido por".

MÓDULO

Gestão Inteligente de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VÍDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para encerrar uma SS siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP;

  2. Clique no menu "SS";

  3. Localize a SS que deseja "Encerrar e Receber";

  4. Clique na SS;

  5. Veja as opções de "Encerrar e Receber" ou "Somente Encerrar".

image.png

ENCERRAR E RECEBER

  1. Clique em "Encerrar e Receber";

  2. Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem;
  3. Insira o nome da pessoa que está recebendo a SS;
  4. Peça para a pessoa assinar na tela do dispositivo na caixa branca. O usuário poderá assinar com o dedo porém recomenda-se o uso de caneta capacitiva de ponta fina. Para apagar e assinar novamente clique no ícone "borracha";
  5. Clique em "Encerrar".


caneta.png

            Exemplo de caneta capacitiva ponta fina para dispositivos


WhatsApp-Image-2019-04-09-at-11.27.45-AM.jpegExemplo de tela de encerramento e recebimento de SS

SOMENTE ENCERRAR

  1. Clique em "Somente Encerrar";

  2. Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem;
  3. Caso o encerramento da SS passe pelas validações, elas sumirá da tela de SS do técnico. Não será mais possível consultar essa SS pelo aplicativo. Após a sincronização, a SS será encerrada definitivamente no sistema. 

Dúvidas

Dúvida Solução
Não visualizo a opção "Encerrar Receber". A SS está designada para outro técnico. Somente o usuário designado pode encerrar a SS.

Mensagem:

"SS sem avaliação. É necessário informar avaliação para encerrar a SS".

A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS abertas por humanos possuam o campo "Avaliação Conclusão" preenchido. O usuário deverá preencher o campo.

Mensagem:

"SS sem horas lançadas. É necessário lançamento de horas trabalhadas para encerrar a SS".

A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS possuam horas lançadas. O usuário deverá lançar horas trabalhadas.

Mensagem:

"SS sem diagnóstico lançado. É necessário lançamento de diagnóstico para encerrar a SS".

A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS de tipos "corretivas" tenham lançamentos de diagnóstico. O usuário deverá lançar diagnósticos.

A assinatura do meu usuário não é exibida no print da SS.

Não existe uma assinatura cadastrada no "Meu perfil".

Lançar horas técnicas no APP*

O APP permite o lançamento de horas técnicas trabalhadas, horas de deslocamento e horas aguardando para início da execução da manutenção. Não é permitido encerrar SS com horas em aberto. 

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

PROCEDIMENTO EM VIDEO

PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

Para lançar horas no APP siga os passos abaixo:

  1. Acesse o APP (caso seja o primeiro acesso, realize a sincronização completa); 

  2. Toque no menu "SS";

  3. Localize a SS em que se iniciará o atendimento;

  4. Toque na SS;

  5. Toque em "Horas";

  6. Toque em "Trabalhadas do técnico";

  7. Selecione o tipo de hora (Deslocamento, Aguardando ou Trabalhada);

  8. Clique em "Iniciar Hora".

    image.png

        DÚVIDAS

        Dúvida Solução














        Ativando serviço de Localização no APP

        Através da funcionalidade de Geolocalização é possível acompanhar a localização física do técnico ao liberar o serviço de localização do APP. 

        MÓDULO

        Gestão de Manutenção

        PROCEDIMENTO EM VÍDEO

        PROCEDIMENTO PASSO A PASSO

        1. Ative o serviço de localização do seu android;
        2. Na tela inicial do aplicativo, toque no menu sanduíche "três pontos", localizado no canto superior direito;
        3. Toque em configurações;
        4. Toque na opção "Localização";
        5. Toque no botão para ativar o monitoramento de localização;
        6. Sincronize o aplicativo.

        2023-04-18 16_54_58-Window.png

        DÚVIDAS

        Dúvida Solução  Direitos
        É possível acompanhar o técnico em deslocamento através do aplicativo? O acompanhamento é feito através do módulo Geolocalização somente no serviço web. Clique aqui para mais detalhes.


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