Usuários Técnicos
Os usuários técnicos podem realizar os registros relativos aos serviços nas SS.
- Apontamento de Horas Paradas do Patrimônio na SS
- Assumir e Devolver SS no APP
- Realizar Check List de Planos no APP
- Inserir, Requisitar e Consultar Produtos em SS
- Encerrar e Receber ou somente encerrar SS
- Lançar horas técnicas no APP*
- Ativando serviço de Localização no APP
Apontamento de Horas Paradas do Patrimônio na SS
O APP UPSIM permite que o técnico designado da SS realize o apontamento de horas paradas de patrimônio durante a execução da Solicitação de Serviço.
MÓDULO CMMS
Gestão de Manutenção
PROCEDIMENTO EM VÍDEO
PROCEDIMENTO PASSO A PASSO
Para lançar parada de máquina siga os passos abaixo:
-
Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS que deseja lançar hora de parada de máquina (A SS deverá estar designada para o técnico). As SS que já possuem paradas lançadas exibem mensagem em vermelho na listagem "EQUIPAMENTO PARADO";
-
Clique na SS;
-
Clique em "Horas"
-
Selecione "Paradas do Patrimônio";
-
Clique em "iniciar parada". Caso exista parada de máquina em andamento (Aberta) o técnico poderá finalizar a parada independente de quem abriu;
-
Clique em "finalizar parada";
-
Clique em "voltar".
Tela de listagem de SS no APP
Tela de lançamento de hora parada no APP
DÚVIDAS
Dúvida | Solução |
Para que serve o lançamento de hora parada de máquina? | Para monitorar o índice de indisponibilidade do equipamento, ou seja acompanhar quanto tempo o equipamento fica quebrado indisponível para produzir e quanto tempo está disponível para produzir. |
Posso lançar parada de máquina em uma SS designada para outro técnico? |
Não. Apenas o técnico designado pode lançar horas paradas de máquina na SS. |
Posso iniciar uma nova parada sem finalizar uma parada em andamento (Aberta)? | Não. Para iniciar uma nova parada de máquina é necessário encerrar a anterior. |
Posso realizar o lançamento de horas paradas de máquina off-line? | Sim. O usuário pode realizar a rotina de lançamentos de horas paradas em várias SS totalmente off-line e depois realizar uma única sincronização. |
Não consigo lançar parada de máquina para equipamento sem cadastro. | As paradas de máquina são vinculadas ao cadastro do equipamento, por este motivo não é permitido efetuar lançamentos para equipamentos sem cadastro. |
Como faço para editar os lançamentos de hora parada? | Não é possível editar lançamentos de horas no APP. Para editar os lançamentos de horas acesse a plataforma no browser (Navegador). |
Assumir e Devolver SS no APP
O APP permite que o técnico possa assumir SS (Que não estão designadas para nenhum técnico) e devolver SS (Que estão designadas para o técnico).
Assumir SS é designar para si próprio uma SS que não possuí técnico designado;
Devolver SS é deixar a SS sem técnico designado.
MÓDULO
PROCEDIMENTO EM VÍDEO
PROCEDIMENTO PASSO A PASSO
Para assumir uma SS siga os passos abaixo:
-
Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS que deseja assumir (É permitido assumir apenas SS que não possuem técnico designado);
-
Clique na SS;
-
Clique em "assumir SS";
-
Clique em "sim";
-
Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia.
Para devolver uma SS siga os passos abaixo:
NECESSÁRIO O DIREITO: 661 - APP - DEVOLVER SS
-
Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS que deseja devolver (É permitido devolver apenas SS que estão designadas para o técnico);
-
Clique na SS;
-
Clique em "devolver SS";
-
Clique em "sim";
-
Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia.
DÚVIDAS
Dúvida | Solução | N° dos Direitos |
Posso assumir uma SS que já tenha um técnico designado? | Não. É permitido assumir apenas SS que não possua um técnico designado. | - |
Posso assumir ou devolver uma SS off-line? | Não. A função deve ser realizada on-line pois pode haver dados locais que necessitam ser enviados para a nuvem. | - |
É permitido mais de um técnico designado por SS? | Não. É permitido apenas um técnico designado por SS, porém outros técnicos que tenham direito de visualizar a SS podem lançar horas trabalhadas. | - |
Não visualizo SS designadas para outro técnico ou sem técnico. | Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito. | 472 |
Realizar Check List de Planos no APP
O APP permite que o técnico designado da SS realizar check list de planos de serviço totalmente off-line.
MÓDULO
PROCEDIMENTO EM VÍDEO
PROCEDIMENTO PASSO A PASSO
Para tramitar na SS siga os passos abaixo:
-
Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS de plano que deseja realizar o check list;
-
Clique na SS;
-
Clique em "planos";
-
Os planos que estão na SS serão listados;
-
Clique no plano que deseja realizar o check list;
-
Os serviços serão listados de acordo com a ordem configurada no plano. As observações do cadastro do serviço serão exibidas concatenadas com o título;
- Os serviços que estão marcados como obrigatórios realizar o check (Aprovado ou Reprovado) serão identificados com uma barra lateral amarela. Estes serviços deverão ser aprovados ou reprovados obrigatoriamente;
-
Utilize o ícone da "mão" para informar o status do serviço.
-
Ícone positivo cinza: serviço não aplicado;
-
Ícone positivo azul: serviço aprovado
-
Ícone negativo vermelho: serviço reprovado (Quando um serviço é reprovado é obrigatório inserir uma observação de reprovação).
-
- Para visualizar observações inseridas no vínculo do serviço no plano clique no ícone "i";
-
Caso deseja inserir uma observação no serviço clique no ícone "!" no serviço desejado;
-
Serviços reprovados abrirão SS de inconformidade de acordo com a configuração de tratamento de inconformidade no cadastro do plano;
- Após realizar o check list clique no botão "Concluir check list" (ícone no canto superior direito);
- Confirme a conclusão do check list.
DÚVIDAS
Dúvida | Solução | N° dos Direitos |
Porque ao reprovar um item a plataforma está abrindo automaticamente SS de inconformidade? | No cadastro do plano é possível configurar o tratamento de inconformidades. É possível configurar para não abrir nenhuma SS, abrir uma SS para cada reprovação ou abrir uma SS com todas as reprovações. | - |
Não visualizo a opção de planos na SS. | A SS não está designada para seu usuário. | - |
Quais usuários podem realizar check list? | Somente usuário do perfil técnico e que esteja designado para a SS. | - |
Posso realizar check list de uma SS off-line? | Sim. O usuário pode realizar a rotina de check list de várias SS totalmente off-line e depois realizar uma única sincronização. | - |
Mensagem: "Erro ao concluir Check List - Itens obrigatórios não foram checados!" |
Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para concluir o check list todos os itens obrigatórios deverão ser checados. | - |
Mensagem: "Esta SS possui serviços obrigatórios não checados" |
Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para encerrar a SS o usuário deverá realizar a checagem de todos os itens obrigatórios e em seguida clicar em concluir o check list. | - |
Inserir, Requisitar e Consultar Produtos em SS
O APP permite que produtos possam ser inseridos em uma SS.
MÓDULO
PROCEDIMENTO EM VÍDEO
INSERIR PRODUTOS - OFF LINE
Para inserir produtos em uma SS siga os passos abaixo:
-
Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS que deseja inserir produtos;
-
Clique na SS;
-
Clique em "Produtos";
-
Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados. Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens;
-
Clique no botão +;
- Utilize a barra de busca para filtrar os produtos por "nome, ID, código";
-
Localize o produto e insira a quantidade desejada.
ENVIAR PRODUTOS AO CLOUD - ON LINE
Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens. Ao enviar os produtos ao cloud os mesmos serão inseridos na SS e requisitados ao almoxarifado se houver integração com o módulo de estoque. Para enviar produtos ao cloud siga os passos abaixo:
-
Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS que deseja inserir produtos;
-
Clique na SS;
-
Clique em "Produtos";
-
Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados;
-
Clique no botão "Enviar produto" ícone nuvem com seta para cima;
- Confirme o envio dos produtos. Após enviar não será possível editar a quantidade via APP;
-
Aguarde a mensagem de sucesso.
CONSULTAR PRODUTOS NO CLOUD - ON LINE
Para consultar os produtos inseridos (já enviados) em uma SS siga os passos abaixo:
-
Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS que deseja inserir produtos;
-
Clique na SS;
-
Clique em "Produtos";
-
Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados;
-
Clique no botão "Consultar produtos" ícone nuvem com logo UPSIM;
- Os produtos já enviados serão listados;
-
Aguarde a mensagem de sucesso.
DÚVIDAS
Dúvida | Solução | N° dos Direitos |
Quanto tempo demora para o cloud enviar ao ERP a requisição de estoque? | Após o APP enviar os produtos ao cloud a plataforma poderá levar até 5 minutos para requisitar os produtos ao ERP. | - |
Encerrar e Receber ou somente encerrar SS
O APP permite que o técnico designado da SS possa recolher assinatura de recebimento diretamente na tela do dispositivo. O encerramento e recebimento da SS é realizado em uma única etapa para fornecer ao técnico velocidade e dinamismo.
Encerrar: Finalizar todas as atividades de registros na SS alterando o status de "aberta" para "encerrada". A assinatura do usuário logado no APP (Assinatura cadastrada no cloud) será exibida no print da SS no campo "Encerrado por". Após o encerramento de uma SS não é possível editar o conteúdo da mesma. Para editar os dados é necessário reabrir a SS.
Receber: Aceite de uma SS já encerrada. A assinatura coletada na tela do dispositivo é exibida no print da SS no campo "Recebido por".
MÓDULO
Gestão Inteligente de Manutenção.
PROCEDIMENTO EM VÍDEO
PROCEDIMENTO PASSO A PASSO
Para encerrar uma SS siga os passos abaixo:
- Acesse o APP;
-
Clique no menu "SS";
-
Localize a SS que deseja "Encerrar e Receber";
-
Clique na SS;
- Veja as opções de "Encerrar e Receber" ou "Somente Encerrar".
ENCERRAR E RECEBER
-
Clique em "Encerrar e Receber";
- Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem;
- Insira o nome da pessoa que está recebendo a SS;
- Peça para a pessoa assinar na tela do dispositivo na caixa branca. O usuário poderá assinar com o dedo porém recomenda-se o uso de caneta capacitiva de ponta fina. Para apagar e assinar novamente clique no ícone "borracha";
- Clique em "Encerrar".
Exemplo de caneta capacitiva ponta fina para dispositivos
Exemplo de tela de encerramento e recebimento de SS
SOMENTE ENCERRAR
-
Clique em "Somente Encerrar";
- Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem;
- Caso o encerramento da SS passe pelas validações, elas sumirá da tela de SS do técnico. Não será mais possível consultar essa SS pelo aplicativo. Após a sincronização, a SS será encerrada definitivamente no sistema.
Dúvidas
Dúvida | Solução |
Não visualizo a opção "Encerrar Receber". | A SS está designada para outro técnico. Somente o usuário designado pode encerrar a SS. |
Mensagem: "SS sem avaliação. É necessário informar avaliação para encerrar a SS". |
A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS abertas por humanos possuam o campo "Avaliação Conclusão" preenchido. O usuário deverá preencher o campo. |
Mensagem: "SS sem horas lançadas. É necessário lançamento de horas trabalhadas para encerrar a SS". |
A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS possuam horas lançadas. O usuário deverá lançar horas trabalhadas. |
Mensagem: "SS sem diagnóstico lançado. É necessário lançamento de diagnóstico para encerrar a SS". |
A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS de tipos "corretivas" tenham lançamentos de diagnóstico. O usuário deverá lançar diagnósticos. |
A assinatura do meu usuário não é exibida no print da SS. |
Não existe uma assinatura cadastrada no "Meu perfil". |
Lançar horas técnicas no APP*
O APP permite o lançamento de horas técnicas trabalhadas, horas de deslocamento e horas aguardando para início da execução da manutenção. Não é permitido encerrar SS com horas em aberto.
MÓDULO
Gestão de Manutenção.
PROCEDIMENTO EM VIDEO
PROCEDIMENTO PASSO A PASSO
Para lançar horas no APP siga os passos abaixo:
-
Acesse o APP (caso seja o primeiro acesso, realize a sincronização completa);
-
Toque no menu "SS";
-
Localize a SS em que se iniciará o atendimento;
-
Toque na SS;
-
Toque em "Horas";
-
Toque em "Trabalhadas do técnico";
-
Selecione o tipo de hora (Deslocamento, Aguardando ou Trabalhada);
-
Clique em "Iniciar Hora".
DÚVIDAS
Dúvida | Solução |
Ativando serviço de Localização no APP
Através da funcionalidade de Geolocalização é possível acompanhar a localização física do técnico ao liberar o serviço de localização do APP.
MÓDULO
Gestão de Manutenção
PROCEDIMENTO EM VÍDEO
PROCEDIMENTO PASSO A PASSO
- Ative o serviço de localização do seu android;
- Na tela inicial do aplicativo, toque no menu sanduíche "três pontos", localizado no canto superior direito;
- Toque em configurações;
- Toque na opção "Localização";
- Toque no botão para ativar o monitoramento de localização;
- Sincronize o aplicativo.
DÚVIDAS
Dúvida | Solução | Direitos |
É possível acompanhar o técnico em deslocamento através do aplicativo? | O acompanhamento é feito através do módulo Geolocalização somente no serviço web. Clique aqui para mais detalhes. |
- |