# Perfis de acesso

Para uma gestão completa e organizada, a plataforma divide em perfis de acesso algumas funções e características.

<div id="bkmrk--1"></div><div id="bkmrk--2"></div><div id="bkmrk--3"></div><div id="bkmrk--4"></div><p class="callout info">**MÓDULO**</p>

<div class="pointer-container" id="bkmrk-%C2%A0"><div class="pointer anim is-page-editable"><svg class="svg-icon" data-icon="link" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg><div class="input-group inline block"> <button class="button outline icon" data-clipboard-target="#pointer-url" title="Copiar Link" type="button"><svg class="svg-icon" data-icon="copy" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button></div><svg class="svg-icon" data-icon="edit" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></div></div>Gestão de Manutenção.

<p class="callout info">**CARACTERÍSTICAS** </p>

Os perfis de usuários possuem diferentes características e permissões. Confira a tabela em ordem de hierarquia:

<table border="1" id="bkmrk-perfil-descri%C3%A7%C3%A3o-a" style="width: 100%; height: 1778.67px;"><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="width: 27.3177%; height: 29.7969px;">**Perfil**</td><td style="width: 72.6823%; height: 29.7969px;">**Descrição**</td></tr><tr style="height: 573.922px;"><td style="width: 27.3177%; height: 573.922px;">Administrador</td><td style="width: 72.6823%; height: 573.922px;">Usuários administradores são responsáveis pelas configurações da plataforma.

Gerenciamento e configurações gerais da plataforma. Algumas das funcionalidades do perfil:

- Abre chamados;
- Abre, gerencia, tramita e enecerra Solicitações de Serviço;
- Adiciona e gerencia Patrimônios;
- Gerencia horas em SS;
- Aponta um técnico para a SS;
- Cadastra e gerencia Usuários;
- Cadastra e gerencia Centro de Custo;
- Cadastra e gerencia Localizações;
- Cadastra e gerencia Fornecedores;
- Cadastra e gerencia o menu Biblioteca;
- Cadastra e gerencia Empresa e Filial;
- Cadastra e gerencia Serviços;
- Cadastra e gerencia Produtos;
- Cadastra e gerencia Controles e Leituras;
- Cadastra e gerencia Classes/Categorias;
- Cadastra e gerencia Solicitantes;
- Cadastra e gerencia Componentes e Esquemas de Componentes;
- Cadastra e gerencia Planos de Serviço;
- Estoque (quando a unidade faz uso);
- Ferramentas;
- Gerencia das funções CME (quando a undiade faz uso);
- Gerencia Agenda;
- Inclui Marcas;
- Inclui Modelos;
- Emite Relatórios;
- Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
- Visualiza e ativa tipos de tecnologia;
- Visualiza, gerencia e emite alguns certificados;

</td></tr><tr style="height: 316.375px;"><td style="width: 27.3177%; height: 316.375px;">Gerente de Tecnologia (Unidade)</td><td style="width: 72.6823%; height: 316.375px;">Gerencia de Solicitações de Serviço e Planos de Serviço de Setores Solicitantes de toda a unidade. Algumas das funcionalidades do perfil:

- Abre e tramita em Solicitações de Serviço;
- Gerencia horas em SS;
- Cadastra e gerencia Usuários;
- Consede direitos especiais a usuários;
- Cadastra e gerencia Localizações;
- Cadastra e gerencia Fornecedores;
- Cadastra e gerencia Serviços;
- Cadastra e gerencia Produtos;
- Cadastra e gerencia Solicitantes;
- Cadastra e gerencia Planos de Serviço;
- Cadastra Patrimônios;
- Inclui Marcas;
- Inclui Modelos;
- Visualiza Certificados;

</td></tr><tr style="height: 282.781px;"><td style="width: 27.3177%; height: 282.781px;">Técnico</td><td style="width: 72.6823%; height: 282.781px;">Executa e realiza apontamento nas Solicitações de Serviço. Algumas das funcionalidades do perfil:

- Abre e tramita em Solicitações de Serviço;
- Aponta horas em SS;
- Visualiza Controles e Leituras;
- Visualiza Marcas;
- Visualiza Modelos;
- Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
- Visualiza Fornecedores;
- Visualiza certificados;
- Visualiza Localizações;
- Visualiza e exporta lista de Patrimônios;
- Visualiza e vincula serviços em Planos de Serviço;
- Visualiza Serviços;

</td></tr><tr style="height: 176.406px;"><td style="width: 27.3177%; height: 176.406px;">Auxiliar / Terceirizado</td><td style="width: 72.6823%; height: 176.406px;">Acompanha e visualiza Solicitações de Serviço. Algumas das funcionalidades do perfil:

- Abre chamados;
- Abre, tramita e encerra Solicitações de Serviço;
- Cadastra e gerencia Localizações;
- Cadastra e gerencia Solicitantes;
- Visualiza Patrimônios;
- Visualiza Usuários;
- Visualiza, gerencia e emite alguns certificados;

</td></tr><tr style="height: 35.3906px;"><td style="width: 27.3177%; height: 198.797px;">Gerente de Tecnologia (Solicitante)</td><td style="width: 72.6823%; height: 198.797px;">Gerencia de Solicitações de Serviço de Setores Solicitantes específicos. Algumas das funcionalidades do perfil:

- Abre e visualiza Solicitações de Serviço;
- Inclui Marcas;
- Inclui Modelos;
- Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
- Visualiza Localizações;
- Visualiza certificados;
- Visualiza Patrimônios;

</td></tr><tr><td style="width: 27.3177%; height: 165.203px;">Setores (Solicitante)</td><td style="width: 72.6823%; height: 165.203px;">Abre e acompanha Solicitações de Serviço de Setores Solicitantes específicos. Algumas das funcionalidades do perfil:

- Abre e visualiza Solicitações de Serviço;
- Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
- Visualiza Localizações;
- Visualiza certificados;
- Visualiza Patrimônios;

</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">**DÚVIDAS**</p>

<table border="1" id="bkmrk-d%C3%BAvida-solu%C3%A7%C3%A3o-direi" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 93.1875px;"><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="width: 23.733%; height: 29.7969px;">**Dúvida**</td><td style="width: 76.267%; height: 29.7969px;">**Solução**</td></tr><tr style="height: 63.3906px;"><td style="width: 23.733%; height: 63.3906px;">Quantos perfis uma unidade pode ter para cada usuário?</td><td style="width: 76.267%; height: 63.3906px;">A depender de negociação mediante o setor comercial mas, geralmente, cada unidade utiliza a quantidade de usuários que necessita.</td></tr><tr><td style="width: 23.733%;">É possível adicionar funcionalidades de um perfil para outro perfil?</td><td style="width: 76.267%;">Sim. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito necessário. </td></tr></tbody></table>