Usuários

Perfis de acesso

Incluir e editar cadastro de Usuário

Os usuários são todos que utilizarão a plataforma e suas funcionalidades. É possível cadastrar usuários em perfis específicos direcionando suas permissões e atividades.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

Menu Cadastro -> Usuários -> Listagem

INCLUSÃO

O cadastro de novos usuários é permitido nativamente aos perfis Administrador ou Gerente de Tecnologia (Unidade).

Para incluir o cadastro de um usuário basta seguir os passos:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Clique em "adicionar";
  3. Preencha os campos obrigatórios (em negrito) e os complementares para realizar o cadastro;

image.png

Caso necessário, consulte a tabela abaixo que simplifica alguns campos:

Campo Obrigatório Tipo Operação
Utilizar Padrão de Máscaras da Empresa Obrigatório Select
Vinculado ao cadastro de funcionário das filiais liberadas Opcional Select Campo vincula o usuário a um perfil de funcionário. Para isso, é necessário o pré cadastro da função. Caso haja dúvidas sobre este tópico específico, clique aqui.
Nome Obrigatório Text Campo permite preenchimento do nome do usuário.
Login de acesso

Obrigatório

Text

O Login de acesso é o nome que o usuário digitará para acessar o sistema.

Sugestão: nome.sobrenome; setor; perfil.nome.

Domínio Windows AD Obrigatório

Perfil do usuário Obrigatório Select Caso haja dúvidas sobre este tópico específico, clique aqui.
Senha/repetir senha Obrigatório Text Campo para digitação de uma senha de acesso do usuário e a confirmação da senha.
Identificação do Crachá
Opcional

Text

Campo destinado para informar o número/código do crachá para usuários que possuam identificação de crachá ou mesmo trabalham com a bipagem de materiais. 


Essa confirmação será exigida para tramitar nos módulos: ferramentas, CME e leituras manuais.

Matrícula (Cód. no ERP) Opcional Varchar Campo para informar o código do serviço no ERP.
Checkbox "Receber e-mails de agendamento de SS" Opcional

Text

Campo permite ativar notificações por e-mail quando SS são agendadas para este usuário.
Centro de custo do funcionário Opcional Select Campo destinado para vincular o centro de custo padrão do funcionário. Caso haja dúvida sobre este tópico específico, clique aqui.

Após clicar em "Salvar", a opção de complementar cadastro será exibida e direciona para outras opções:

image.png

As configurações desses campos são essenciais para que o usuário consiga tramintar e popular o sistema.

Campo Operação
Filial

Campo possibilita a liberação das filiais em que este usuário terá visibilidade. Ou seja, o usuário visualizará patrimônios, solicitantes e SS somente das filiais apontadas neste campo.

image.png | image.png


Essa opção possibilita ao usuário visualizar todos os solicitantes da filial ou não. Com essa opção em "Sim" não é necessário preencher o próximo campo: "Solicitantes Liberados Manualmente".
Solicitantes Liberados Manualmente Para realizar o apontamento manual e selecionado de um ou mais solicitantes.
Categorias Permite incluir as categorias de patrimônio e SS em que o usuário terá acesso.
Ocupação/Função Permite apontar qual a função/ocupação que este usuário exerce em seu ambiente de trabalho. Caso haja dúvidas sobre este tópico em específico, clique aqui.
Segurança Campo permite vincular a um perfil de acesso trabado por IP's, fazendo com que o usuário consiga acessar a unidade ou APP's a partir da rede dos IP´s liberados no perfil. Para mais detalhes, clique aqui.

EDITAR CADASTRO DE USUÁRIO

As edições são permitidas nativamente aos perfis Administrador ou Gerente de Tecnologia (Unidade).

Caso o cadastro do usuário possua alguma inconformidade, as pendências serão apontadas na cor laranja junto ao cadastro na Listagem de Usuário:

image.png

Para realizar edições ao cadastro basta seguir os passos:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize o usuário na listagem ou por meio dos filtros;
  3. Clique sobre o nome do usuário para realizar edições;

ALTERAR SENHA E DIREITOS ESPECIAIS

image.png

DESATIVAR/ATIVAR

Para desativar o cadastro de um usuário:

  1. Siga o caminho padrão e clique no ícone verde, no campo ação, no canto direito do cadastro.

Quando um cadastro estiver inativo não estará disponível para utilização. Para ativar, siga os passos:

  1. Utilize o filtro "Desativados";
  2. Clique no ícone cinza em formato "v", no campo ação, no canto direito do cadastro;
  3. Clique em "Ok" e utilize o filtro "Ativos" para visualizar o cadastro restaurado.

EXCLUIR/RESTAURAR

Para excluir o cadastro de um usuário:

  1. Siga o caminho padrão e clique no ícone em formato de "X", no canto direito do cadastro;
  2. Clique em "Sim, quero excluir!" para o Alerta de Exclusão.

Quando um cadastro estiver excluído não estará disponível para utilização. Para localizar os cadastros excluídos, siga os passos:

 
  1. Utilize o filtro "Excluídos" na seção de filtros;
  2. Clique no ícone laranja, no canto direito do cadastro;
  3. Clique em "Sim, quero restaurar" para a o Alerta de Restauração;
  4. Clique em "Ok" e utilize o filtro "Ativos" para visualizar o cadastro restaurado.

DÚVIDAS

Dúvida Solução Direto
Ao salvar aparece a mensagem: "Identificação Barra/2D já está cadastrado!" Identificação do crachá informada já está cadastrada em outro usuário. Altere a informação no campo. -
Como faço para visualizar um relatório de usuários? No momento basta logar na base desejada e utilizar o link: https://br.sismetro.com/relatorioUsuariosAcesso.php  -
Desativei/excluí um usuário técnico e não consigo restaurar. Realize contato com a equipe de suporte por meio de chamado. Ao desativar/excluir usuários técnicos o sistema realiza uma validação que impede a restauração dos mesmos, em observância da contratação realizada.  -
Não consigo restaurar um cadastro excluído. Solicite à equipe de suporte a inclusão do direito "RESTAURAR USUARIOS". 475
O que cada perfil pode ou não fazer no sistema? Cada perfil possui uma especificidade de direitos e permissões. Para mais detalhes, clique aqui. -
Para que serve o campo "Identificação do Crachá"? Essa confirmação será exigida para tramitar nos módulos: ferramentas, CME e leituras manuais. -
Qual a diferença entre usuário e perfil de usuário? O usuário é a pessoa que recebe um login de acesso. O perfil de usuário diz respeito aos direitos e permissões que este usuário possui. -

Liberar Filial e Solicitante para o usuário

Para que o usuário consiga visualizar patrimônios e SS é necessário liberar a filial, os solicitantes e as categorias em que este usuário tramitará.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

 

Menu Cadastro -> Usuários

LIBERAR FILIAL

 

As edições são permitidas nativamente aos perfis Administrador ou Gerente de Tecnologia (Unidade).

Para realizar edições ao cadastro basta seguir os passos:

 
  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize o usuário na listagem ou por meio dos filtros;
  3. Clique sobre o nome do usuário;
  4. Role até o final da página.

image.png

Após essa liberação é necessária a liberação de solicitantes. Existem duas formas de liberação de solicitantes: liberando todos os solicitantes ou liberando parcialmente.

LIBERAR TODOS OS SOLICITANTES

Para liberar todos os solicitantes:

Na mesma tela de liberação de filial, ou:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize o usuário na listagem ou por meio dos filtros;
  3. Clique sobre o nome do usuário;
  4. Role até o final da página.

image.png

Para liberar todos os solicitantes da filial, deixe a checkbox com a opção "sim", na cor verde;

*Obs.: Lembre-se que ao liberar todos os solicitantes, a aba "solicitantes liberados manualmente" precisa estar em branco!

LIBERAR SOLICITANTES MANUALMENTE

Para liberar parcialmente os solicitantes da filial, deixe a checkbox com a opção "não", na cor branca, e realize a liberação na aba "Liberar solicitantes manualmente", conforme abaixo:

image.png

*Obs.: Ao liberar solicitantes manualmente, o campo "todos os solicitantes" na aba "filial" precisa estar em branco!

LIBERAR CATEGORIAS

Para liberar categorias:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize o usuário na listagem ou por meio dos filtros;
  3. Clique sobre o nome do usuário;
  4. Role até o final da página.

image.png

Adicione todas as categorias ou inclua somente as que o usuário deve visualizar. 

Alterar senha de usuário

Os usuários são todos que utilizarão a plataforma e suas funcionalidades. É possível cadastrar usuários em perfis específicos direcionando suas permissões e atividades.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

 

Menu Cadastro -> Usuários

EDITAR CADASTRO DE USUÁRIO

 

As edições são permitidas nativamente aos perfis Administrador ou Gerente de Tecnologia (Unidade).

Para realizar edições ao cadastro basta seguir os passos:

 
  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize o usuário na listagem ou por meio dos filtros;
  3. Clique sobre o nome do usuário para realizar edições;

image.png

Incluir direitos ao usuário

Os usuários são todos que utilizarão a plataforma e suas funcionalidades. Alguns perfis não possuem determinados direitos, portanto, é possível que o Administrador ou o Gerente de Tecnologia (Unidade) realize a inclusão de direitos ao usuário.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

 

Menu Cadastro -> Usuários

INCLUIR DIREITOS

 

As edições são permitidas nativamente aos perfis Administrador ou Gerente de Tecnologia (Unidade).

Para realizar edições ao cadastro basta seguir os passos:

 
  1. Siga o caminho padrão;
  2. Localize o usuário na listagem ou por meio dos filtros;
  3. Clique sobre o nome do usuário e localize o campo "Direitos especiais";

image.png

Na tela seguinte procure o direito na barra de pesquisa e clique no botão em formato de "v":

image.png

Os direitos serão listados:

image.png

Para excluir basta clicar no botão em formato de "x".

COPIAR DIREITOS

Outra forma de adicionar direitos especias é copiando-os de outro usuário.

Na mesma tela de adição de direitos:

  1. Clique no botão "Copiar direitos" no canto superior direito;
  2. Digite o nome do usuário que deseja copiar os direitos.

Obs.: somente é possível copiar os direitos de usuários do mesmo perfil.

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Ocupações

O sistema permite cadastramento de ocupações para melhorar o cadastro de técnicos/funcionários, permitindo apontamento de valor por hora de trabalho. 

Partindo da premissa de que um téncicoi pod eter diferente especialidades

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

Menu Cadastro -> Usuários -> Ocupações.

1. INCLUSÃO

Após seguir o caminho padrão:

  1. Clique em "Adicionar";
  2. Preencha os campos:
Campo Tipo Operação
Código Opcional Permite definir um código para a ocupção. 
Valor de hora

Opcional

Estimativa de valor de custo.

Ex.: um serviço com tempo médio de 30 minutos em que o valor de hora seja R$100,00, a previsão de custo será R$50,00.

Nome Obrigatório Nome da ocupação, por exemplo: TÉCNICO EM MANUTENÇÃO; PINTOR; MECÂNICO; ELETROMECÂNICO.
Sinônimo Opcional Permite definir um sinônimo para o nome da ocupação.

2. INCLUSÃO NO CADASTRO DO USUÁRIO

Após o cadastro da ocupação, faça o apontamento da mesma no cadastro do(s) usuário(s) que ocupam a função determinada.

Siga o caminho padrão: Menu Cadastro -> Usuário -> Listagem;

  1. Localize na listagem o usuário que deseja incluir a ocupação;
  2. Clique sobre seu nome;
  3. Na aba "OCUPAÇÃO/FUNÇÃO", clique no campo "INCLUIR OCUPAÇÃO/FUNÇÃO";
  4. Clique em "INCLUIR".

image.png(Clique para ampliar)

EXCLUIR

Para excluir um cadastro siga o caminho padrão e clique no ícone "Excluir" (bolinha com X no canto direito do cadastro). Quando um cadastro estiver excluído não estará disponível para utilização. Para localizar os cadastros excluídos utilize o filtro "Excluídos" na seção de filtros. Para restaurar um cadastro excluído basta clicar no ícone "Restaurar" (Ícone laranja no canto direito do cadastro excluído).

Funcionários*

Descrição

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

Menu Cadastro -> Usuários-> Funcionários

INCLUSÃO

EXCLUIR

Para excluir um cadastro siga o caminho padrão e clique no ícone "Excluir" (bolinha com X no canto direito do cadastro). Quando um cadastro estiver excluído não estará disponível para utilização. Para localizar os cadastros excluídos utilize o filtro "Excluídos" na seção de filtros. Para restaurar um cadastro excluído basta clicar no ícone "Restaurar" (Ícone laranja no canto direito do cadastro excluído).

DÚVIDAS

Dúvida Solução Direito


-






Perfis de acesso

Para uma gestão completa e organizada, a plataforma divide em perfis de acesso algumas funções e características. 

MÓDULO

 

Gestão de Manutenção.

CARACTERÍSTICAS 

Os perfis de usuários possuem diferentes características e permissões. Confira a tabela em ordem de hierarquia:

Perfil Descrição
Administrador

Usuários administradores são responsáveis pelas configurações da plataforma. 

Gerenciamento e configurações gerais da plataforma. Algumas das funcionalidades do perfil:

  • Abre chamados;
  • Abre, gerencia, tramita e enecerra Solicitações de Serviço;
  • Adiciona e gerencia Patrimônios;
  • Gerencia horas em SS;
  • Aponta um técnico para a SS;
  • Cadastra e gerencia Usuários;
  • Cadastra e gerencia Centro de Custo;
  • Cadastra e gerencia Localizações;
  • Cadastra e gerencia Fornecedores;
  • Cadastra e gerencia o menu Biblioteca;
  • Cadastra e gerencia Empresa e Filial;
  • Cadastra e gerencia Serviços;
  • Cadastra e gerencia Produtos;
  • Cadastra e gerencia Controles e Leituras;
  • Cadastra e gerencia Classes/Categorias;
  • Cadastra e gerencia Solicitantes;
  • Cadastra e gerencia Componentes e Esquemas de Componentes;
  • Cadastra e gerencia Planos de Serviço;
  • Estoque (quando a unidade faz uso);
  • Ferramentas;
  • Gerencia das funções CME (quando a undiade faz uso);
  • Gerencia Agenda;
  • Inclui Marcas;
  • Inclui Modelos;
  • Emite Relatórios;
  • Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
  • Visualiza e ativa tipos de tecnologia;
  • Visualiza, gerencia e emite alguns certificados;
Gerente de Tecnologia (Unidade)

Gerencia de Solicitações de Serviço e Planos de Serviço de Setores Solicitantes de toda a unidade. Algumas das funcionalidades do perfil:

  • Abre e tramita em Solicitações de Serviço;
  • Gerencia horas em SS;
  • Cadastra e gerencia Usuários;
  • Consede direitos especiais a usuários;
  • Cadastra e gerencia Localizações;
  • Cadastra e gerencia Fornecedores;
  • Cadastra e gerencia Serviços;
  • Cadastra e gerencia Produtos;
  • Cadastra e gerencia Solicitantes;
  • Cadastra e gerencia Planos de Serviço;
  • Cadastra Patrimônios;
  • Inclui Marcas;
  • Inclui Modelos;
  • Visualiza Certificados;
Técnico

Executa e realiza apontamento nas Solicitações de Serviço. Algumas das funcionalidades do perfil:

  • Abre e tramita em Solicitações de Serviço;
  • Aponta horas em SS;
  • Visualiza Controles e Leituras;
  • Visualiza Marcas;
  • Visualiza Modelos;
  • Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
  • Visualiza Fornecedores;
  • Visualiza certificados;
  • Visualiza Localizações;
  • Visualiza e exporta lista de Patrimônios;
  • Visualiza e vincula serviços em Planos de Serviço;
  • Visualiza Serviços;
Auxiliar / Terceirizado

Acompanha e visualiza Solicitações de Serviço. Algumas das funcionalidades do perfil:

  • Abre chamados;
  • Abre, tramita e encerra Solicitações de Serviço;
  • Cadastra e gerencia Localizações;
  • Cadastra e gerencia Solicitantes;
  • Visualiza Patrimônios;
  • Visualiza Usuários;
  • Visualiza, gerencia e emite alguns certificados;
Gerente de Tecnologia (Solicitante)

Gerencia de Solicitações de Serviço de Setores Solicitantes específicos. Algumas das funcionalidades do perfil:

  • Abre e visualiza Solicitações de Serviço;
  • Inclui Marcas;
  • Inclui Modelos;
  • Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
  • Visualiza Localizações;
  • Visualiza certificados;
  • Visualiza Patrimônios;
Setores (Solicitante)

Abre e acompanha Solicitações de Serviço de Setores Solicitantes específicos. Algumas das funcionalidades do perfil:

  • Abre e visualiza Solicitações de Serviço;
  • Tramita pelos aplicativos UPSIM e EAM;
  • Visualiza Localizações;
  • Visualiza certificados;
  • Visualiza Patrimônios;

DÚVIDAS

Dúvida Solução
Quantos perfis uma unidade pode ter para cada usuário? A depender de negociação mediante o setor comercial mas, geralmente, cada unidade utiliza a quantidade de usuários que necessita.
É possível adicionar funcionalidades de um perfil para outro perfil? Sim. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito necessário. 

Jornada de Trabalho

Funcionalidade permite gerenciar a joranda de trabalho do usuário com apontamentos de horas e previsões de folgas, bem como, configurações de regras para adicionais ou horas extras.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

Menu Cadastro -> Usuários -> Jornada de Trabalho

1. INCLUIR JORNADA DE TRABALHO

Após seguir o caminho padrão: Menu Cadastro -> Usuários -> Jornada de Trabalho -> Listagem.

  1. Clique no botão "Adicionar";
  2. Preencha os campos "descrição" e "tipo";
  3. Clique em "Salvar".

image.png

Campo Operação
Descrição Campo para descrever a respeito da jornada, por exemplo: "JORNADA ANALISTA DE T.I";
Tipo

É possível apontar dois tipos de jornada de trabalho:

  1. Semanal;
  2. Trabalha X folga X (abre dois campos para informar data e hora de início e total de horas de repouso). 

1.1 CADASTRAR ESCALA DE TRABALHO

O cadastro de escala de trabalho permite cadastrar as horas de entrada e saída de SEGUNDA à DOMINGO. Veja o exemplo abaixo:

image.png

É possível apontar multiplos dias e determinar a hora de entrada e saída :

image.png

Para escalas com intervalos, aponte a hora de entrada e de saída do primeiro período e, depois, a entrada e saída do período após o intervalo, como no exemplo:

image.png

2. VINCULAR REGRA NA JORNADA DE TRABALHO

O SISMETRO possui três tipos de regras padrão, sendo:

I. HORA EXTRA 50% (OCUPAÇÃO);

II. HORA EXTRA 100% (OCUPAÇÃO);

III. ADICIONAL NOTURNO (OCUPAÇÃO).

Para incluir uma regra modificada, por favor, observe o tópico 2.1 desse manual.

Para realizar o apontamento de regra na jornada de trabalho:

  1. Siga o caminho padrão: Menu Cadastro -> Usuários -> Jornada de Trabalho -> Listagem;
  2. Selecione o terceiro menu no lado esquerdo da tela;
  3. Defina os dias da semana;
  4. Selecione a regra;
  5. Defina hora inicío e hora fim;
  6. Clique em salvar;
  7. Clique em "encerrar preenchimento" para que a regra fique disponível no cadastro do usuário.

image.png(Clique para ampliar)

2.1 INCLUIR NOVA REGRA DE JORNADA DE TRABALHO

Caminho padrão: Menu Cadastro -> Usuário -> Jornada de Trabalho -> Regras.

Após seguir o caminho padrão: 

  1. Clique no botão "Adicionar";
  2. Preencha os campos:
Campo Operação
Título Campo para definição do título da regra, por exemplo: "HORA EXTRA"; "ADICIONAL NOTURNO", etc.
Descrição Campos para descrição da regra.
Tipo

É possível apontar dois tipos:

  1. Hora Extra;
  2. Adicional.
Base de Cálculo do Preço

Definição de qual base será considerada para cálculo, sendo:

  1. Ocupação;
  2. Funcionário;
  3. Ocupação ou então funcionário (caso não haja ocupação, considera o funcionário); 
  4. Funcionário ou então ocupação (caso não haja funcionáio, considera a ocupação).
Base de Cálculo Permite definir se o cálculo será por hora ou por valor único;
Medida

Definição de qual medida será considerada no cálculo, sendo:

  1. Percentual (%);
  2. Fixo.
Valor Campo para definição do valor para cálculo.

Para vincular a regra a uma jornada de trabalho é necessário ENCERRAR PREENCHIMENTO do cadastro da jornada:

image.png


3. ATRIBUIR JORNADA A FUNCIONÁRIOS

Para atribuir a jornada a um funcionário é necessário ENCERRAR PREENCHIMENTO do cadastro da jornada:

image.png

Existem dois caminhos para atribuir a Jornada de Trabalho ao usuário, sendo:

1. Na própria configuração da Jornada de Trabalho, após seu encerramento, o menu ficará disponível;

image.png

2. No cadastro do usuário, na aba JORNADA DE TRABALHO;

image.pngClique para ampliar

4. ADICIONAR EXCLUDENTES

Para apontar férias ou feriados basta apontar o tipo do excludente e definir data/hora:

image.png

DÚVIDAS

Dúvida Solução Direito
Para quais perfis é possível cadastar uma Jornada de Trabalho? Para todos os perfis. -
Não tenho acesso ao menu "Jornada de Trabalho". Usuário sem direito. Solicite ao administrador da sua unidade a liberação dos direitos de visualização e gerenciamento. 679 e 680

Responsável Técnico

O Responsável Técnico é um usuário com hierarquia superior na organização ou mesmo no sistema. Normalmente é um usuário do perfil técnico que na organização atua como um responsável de setor/gerente da equipe técnica. A definição de usuário técnico é importante para diversas funcionalidades do sistema.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

 

Menu Cadastro -> Usuários ->

CONFIGURANDO UM RESPONSÁVEL TÉCNICO

Após seguir o caminho padrão:

  1. Localize na listagem o usuário que deseja editar;
  2. Clique sobre o nome;
  3. Clique no campo "É responsável técnico?" e defina a opção "SIM";
  4. No canto superior direito clique em salvar;
  5. Atualize a página;
  6. Clique no campo "Responsável técnico desse usuário" e defina-o como responsável técnico dele mesmo.

image.pngExemplo de passo para configurar um responsável técnico (clique para ampliar)

DEFININDO O RESPONSÁVEL TÉCNICO NO CADASTRO DE USUÁRIO

Após seguir o caminho padrão:

  1. Localize na listagem o usuário que deseja editar;
  2. Clique sobre o nome;
  3. Clique no campo "É responsável técnico?" e defina a opção "NÃO";
  4. Clique no campo "Responsável técnico desse usuário" e defina o usuário que é responsável técnico selecionando na lista suspensa.

image.pngExemplo de passo para configurar um responsável técnico (clique para ampliar)

REMOVENDO PERMISSÃO DE RESPONSÁVEL TÉCNICO

Após seguir o caminho padrão:

  1. Localize na listagem o usuário que deseja editar;
  2. Clique sobre o nome;
  3. Clique no campo "É responsável técnico?" e defina a opção "NÃO";
  4. Caso esse usuário esteja definido como responsável técnico de outro usuário, o sistema exibirá uma mensagem:

image.png

Consulte o cadastro dos usuários informados no alerta e faça a remoção do vínculo do responsável técnico. Após isso, retorne aos passos da lista acima e remova a permissão deste usuário.

DÚVIDAS

Dúvida Solução Direito
Para que serve o apontamento de "responsável técnico"? A assinatura do Responsável Técnico consta no encerramento das SS; além disso, para emissão de certificados, o sistema exigirá um usuário que possua um responsável técnico definido.  -